Статьи журнала - Сервис plus
Все статьи: 1102
Статья научная
Статья посвящена морально-этическим аспектам репутационного менеджмента. Авторы, сопря-гая различные методологии исследования, такие как категориальный и феноменологический анализ, рассматривают нравственные категории, связанные с понятием репутации. Так, понятия «имидж организации», «деловая репутация» выявляют свое значение в контексте именно этических кате-горий и проявлений морального сознания, таких как: авторитет, социальная ответственность, честность, порядочность, уважение интересов другого. В перспективе человекомерных измерений менеджмента, таких как корпоративная этика, корпоративная культура, а также с позиции субъективистского подхода в исследованиях имиджа организации проводится этико-ориентиро-ванная концепция репутационного менеджмента. Защищается авторская позиция, согласно кото-рой необходима социальная экспертиза предпринимательской деятельности во всех ее измерениях, которая призвана оценить деятельность предприятия с помощью подключения ученых, а также компонентов гражданского общества, с позиции гуманитарных ценностей - морально-этических категорий. В таком понимании социальная экспертиза выступает как «этическая экспертиза». Во взаимосвязи с понятием и феноменом корпоративной этики проводятся обобщения в контексте общих этических категорий. При этом авторами доказывается, что корпоративная этика яви-лась тем основанием, фундаментом, на котором формируется деловая репутация, имидж корпора-ции и другие этические составляющие корпоративной репутации. В связи с защищаемой в статье концепции этически-ориентированного менеджмента намечаются перспективы для использования такого методологического подхода для применения его не только для создания успешной деловой ре-путации организации, но и в процессе создания бренда, формирования содержания маркетинговой стратегии.
Бесплатно
Дети и здоровье как базовые ценности современной России
Статья научная
В статье исследуются проблемы современного транзитивного общества, такие, как особенности демографической ситуации, и ее влияние на процесс социализации детей, а также необходимость для современного отечественного социально-гуманитарного знания изучения и осмысления всех социокультурных процессов, происходящих в нашем обществе. Рассматриваются тенденции в изменениях уровня здоровья современных россиян, в организации для молодежи занятий физической культурой и спортом.
Бесплатно
Детско-юношеский туризм как приоритетное направление развития сферы туризма Республики Чили
Статья научная
Детско-юношеское направление как самостоятельный сегмент сферы туризма имеет продолжи- тельную историю во многих развитых странах как в организованной форме при поддержке соот- ветствующих органов государственного и территориального управления, так и в самодеятельном русле. Однако для большинства развивающихся государств он представляет собой относитель- но новое явление, формы и механизмы проявления которого могут существенно отличаться друг от друга. Авторы статьи, в соответствии с приоритетными направлениями научных изысканий Санкт-Петербургского государственного экономического университета, в качестве объекта сво- его исследования выбрали текущее состояние и перспективы развития сферы детско-юношеского туризма Чили. В статье представлена краткая характеристика истории и трансформации сфе- ры туризма Республики Чили, дана оценка инвестиционной привлекательности Чили на региональ- ном туристском рынке, а также сформулированы и обоснованы ключевые тенденции современного детско-юношеского туризма: использование современных информационных технологий; разработка и реализация комплексных программ для детей и молодежи; развитие семейного туризма; популяри- зация научного туризма для детей и подростков.
Бесплатно
Деятельностный подход к формированию экологической культуры в экотуризме
Статья научная
Статья посвящена деятельностному подходу к формированию экологической культуры в экологическом туризме. Формирование экологической культуры будет более успешным, если в системе экологического образования и воспитания важным компонентом станет экологический туризм, где в условиях совместной деятельности будет происходить активная социальная адаптация личности к окружающей природной и социальной среде. Деятельностный подход, лежащий в основе экотуризма, позволяет приобретать разнообразный социальный опыт
Бесплатно
Статья научная
В статье представлен результат авторского анализа проблем и перспектив развития высшего экономического и гуманитарного образования в современной России. Исследованы вопросы диалектики подготовки кадров в высшем образовании. Затронут методический аспект формирования основных требований к перечню требований по соблюдению баланса образования, востребованного на рынке труда, а также образования, требуемого для развития общественных систем и экономических отношений на уровне макросистем. Предложен результат проведенного экспертного интервью, с целью выявления наиболее значимых проблем развития системы высшего образования в России. Указаны аспекты данного проблемного дискурса, как аспект соотношения фундаментальных и практических знаний, академической науки и бизнес-образования. А также представлен опыт развития методологических систем повышения качества образовательного процесса в условиях применения цифровых технологий, инструментов и сервисов. Рассмотрена и доказана необходимость формирования цифровой культуры не только студента, но и преподавателя в контексте решения задач цифрового развития экономических систем.
Бесплатно
Диджитализация как драйвер развития предприятий гостиничного бизнеса.
Статья научная
Продвижение гостиницы в интернете является важным способом представить свой бизнес широкой общественности, сообщить о существовании на рынке, о преимуществах и найти своего клиента. Стартовой точкой знакомства гостей со средством размещения является официальный сайт и в последствии его постоянная оптимизация и продвижение в поисковых системах. Сразу или чуть позже, что зависит от планов и целей владельцев бизнеса, необходимо подключение рекламы в поисковиках, настройка контекстной рекламы, запуск страниц в социальных сетях, рассылка электронной почты, регистрация в туристических агрегаторах и многое другое. У каждого из способов есть свои положительные и отрицательные характеристики, которые стоит учесть при оптимизации digital-каналов. Поскольку, делая ставку на использование нескольких digital-каналов и обозначение присутствия в Интернете там, где постоянно находятся покупатели, - в поисковых системах, на их любимых сайтах, в социальных сетях и сосредоточиться на тех, которые должны принести запланированный результат. В статье делается попытка систематизация предпосылок и тенденций, непосредственно влияющих на возможность все более активного использования различных цифровых сервисов и интернет-ресурсов, соответствующих требованиям времени для интегрированного продвижения средств размещения. В статье рассмотрены современные digital инструменты, которые могут помочь гостиничным предприятиям повысить эффективность продвижения. Авторами определены основные тенденции в изменении поведения населения под влиянием внешних и внутренних факторов развития сферы гостиничного бизнеса, определены ведущие digital-технологии в гостиничном бизнесе, представлена их иерархия. Также в статье обосновано использование digital-технологий в продвижении средств размещения и показана эффективность внедрения ключевых digital инструментов в деятельность предприятий индустрии гостеприимства. Делается вывод, что при подборе тех или иных технологий необходимо точно определять цели, которым будет способствовать реализация digital технологии, исследовать свою целевую аудиторию, рынок конкурентов.
Бесплатно
Дизайн как средство ресакрализации вещи (научное и философское в дизайне)
Статья научная
В XXI веке стили из прошлого ста ли не только источником вдохновения для дизайнеров, но и пол- ноправной составляющей современной визуаль ной культуры. Мы далеко ушли от тех времен, когда с помощью единствен ного стиля можно было выразить дух эпохи. Революционные научные от крытия и новые технологии, когда-то вдохновлявшие множество дизайне ров и архитекто- ров, уже не являются мощным творческим стимулом. В на стоящее время дизайнеры стоят перед широчайшим выбором художествен ных средств и стилистических атрибу тов, они вольны сме- шивать прошлое и настоящее в поисках будущего. Изменения в отношениях человека с вещью, нараставшие по мере усложнения цивилизационных форм жизни, чаще всего связывали с общим процессом десакрализации мира. Современный дизайн, словно губ ка, впитывает самые разные мотивы, он не ограничен никакими стилисти ческими рамками, которые когда-то задавали на- правления его развития, он обнаруживает новые выразительные средства, одним словом, сейчас дизайн располагает неограниченными возможностями. Старинные стили в современном переос- мыслении ис пользуются постоянно, особенно это касается индустрии моды - еще одной состав- ляющей современного дизайна. Дизайн как определенный способ отношений человека с вещью, «новая конфликтная диалекти- ка», дизайн как орудие десакрализации вещи, с другой - средство ре-сакрализации вещи, чувство художественного такта, долг дизайнера. Вступление человека и вещи в конфликтную диалекти- ку дает возможность человеку социально эволюционировать, а вещи - приблизиться к собствен- ной сути. В статье предлагается проследить эволюцию отношения человека к внешнему облику вещей промышленной выроботки и прийти к осознанию необходимости проблематизации дизайна как целостного социокультурного феномена.
Бесплатно
Дизайнерские концепции "эко" интерьера и русской плетеной мебели.
Статья научная
Статья посвящена исследованию современного стиля «эко» и использованию русской плетеной мебели из натурального и экологического материала - лозы в дизайне интерьера. Предмет исследования - особое внимание уделено проектным концепциям в дизайне интерьера «эко стиля» и художественной мебели из природного и экологического материала. Тема исследования - в статье анализируется связь народного мебельного искусства и современного дизайна интерьера, которую можно рассматривать как основу для создания авторских мебельных изделий из экологического сырья для оборудования интерьерного пространства. Цель исследования - выявить характерные особенности взаимодействия русской, народной, плетеной мебели с дизайнерской практикой проектирования интерьеров в «эко стиле», использование мебельных изделий из натуральных, экологических материалов в жилом интерьере. Гипотеза исследования - связь русского народного искусства и дизайна интерьера в «эко стиле», представление плетеных изделий в качестве произведений мебельного искусства. В исследовании были применены стилистический анализ в отношении стиля «эко», проектной деятельности с практикой дизайн - проектирования интерьера, мебели, и искусствоведческий анализ, рассматривающий историю изготовления русской плетеной мебели. Был проведен анализ истории народного дизайна мебели от творчества русских народных мастеров - лозоплетельщиков до современных дизайнеров интерьера и концептуальной связи мебельных изделий и предметов убранства интерьера в «эко - стиле». Показаны мотивы обращения к созданию плетеных мебельных изделий профессиональных дизайнеров по мебели. Результаты исследования заполняют недостаточно разработанные области в проектировании современного интерьерного пространства и использование русских плетеных мебельных изделий в дизайне интерьера, выполненного в «эко стиле». Актуальность дизайн - концепции мебельных изделий из натурального и экологического материала - лозы для современного дизайна интерьера в стиле «эко» предполагает различные возможности применения основных положений в преподавании профессиональных дисциплин для дизайнеров интерьера и мебели.
Бесплатно
Динамика и основные направления выездного и въездного туризма в Псковской области
Статья научная
В статье рассмотрен ряд вопросов, связанных с динамикой и основными направлениями международного и внутрироссийского туризма, а также развитием туристского сервиса в одном из регионов России - Псковской области. Проведен анализ динамики выезда туристов из Псковской области за рубеж в пер- вые полтора десятилетия XXI в. Выявлены наиболее популярные направления путешествий и причины выбора стран для отдыха. Выездной туризм имел низкие показатели вплоть до 2009 г., тем не менее, на последующие 2010-2012 гг. пришелся максимальный поток туристов за рубеж. Лидерами по количеству принятых туристов из Псковской области являются ставшие традиционными в последнее десятилетие места отдыха россиян. К таким странам-лидерам относятся Турция, Египет и Греция. Осуществлен анализ въезда иностранных и российских (из других регионов страны) туристов в Псковскую область. На динамику въезда иностранных туристов оказал влияние экономический кризис 2008-2009 гг., по- сле которого началось восстановление въездного туризма. В ходе анализа выявлены российские регионы, которые туристы из Псковской области чаще выбирают в качестве места отдыха. Научную новизну исследования определяют результаты социологического опроса, проведенного летом 2014 г. среди гостей г. Пскова, и посвященного развитию туризма в Псковской области. Было опрошено 120 человек, включая иностранных и российских туристов. В результате опроса были определены регионы, из которых чаще всего приезжают туристы в Псковскую область. Кроме того, были выявлены наиболее посещаемые ту- ристами достопримечательные объекты Псковского региона. Опрос включал также оценку современ- ного состояния туристского сервиса в регионе. Результаты исследования предполагается использовать в процессе совершенствования организации туристского сервиса в Псковской области
Бесплатно
Договор возмездного оказания медицинских услуг
Статья научная
Представленная статья посвящена анализу договора возмездного оказания медицинских услуг как нового феномена правоотношений в России. Осуществляется анализ юридической литературы применительно к раскрытию содержания понятия «медицинские услуги». Описываются и классифицируются условия оказания медицинских услуг. Проводится разграничение медицинских услуг и медицинской помощи. Представлен комплекс требований, должных быть предъявленных к договору возмездного оказания медицинских услуг.
Бесплатно
Документационные аспекты оценки деятельности наставника
Статья научная
Адаптация - процесс знакомства сотрудника с деятельностью организации и изменение соб- ственного поведения в соответствии с требованиями среды. Процедуры адаптации персонала призваны облегчить вхождение новых сотрудников в жизнь организации. Практика показывает, что 90 % людей, уволившихся с работы в течение первого года, приняли это решение уже в первый день своего пребывания в новой организации. Как правило, новичок сталкивается с большим коли- чеством трудностей, основная масса которых порождается отсутствием информации о поряд- ке работы, особенностях корпоративной культуры, разделении труда и т. д. Одной из известных форм адаптации является наставничество. В современных условиях необходимо новое обоснова- ние качества этой работы.
Бесплатно
Дорожная карта создания региональных военно-исторических маршрутов
Статья научная
В статье рассматриваются направления и механизмы инвестиционной политики в сфере развития военно-исторического туризма. Обсуждены особенности и практические рекомендации по бизнес-планированию при создании военно-исторических маршрутов (ВИМ). Показано, что в этом случае инвестиционный бизнес-проект - это целенаправленное изменение системы управления военно-историческими туристскими мероприятиями в регионе, муниципалитете с установленными требованиями к качеству результатов использования ВИМ, с учетом возможных рисков, ограничениями на расход средств и ресурсов и специфической организации по его разработке и реализации. Учтены наиболее часто встречающиеся принципиальные ошибки подготовки и представления бизнес-планов создания ВИМ. Среди них - отсутствие четкости в оформлении бизнес-планов создания ВИМ; незнание его рынка, потенциальной емкости, позиций конкурентов на рынке; некорректность финансовых расчетов. Подчеркивается, что должны быть ясно сформулированы цели проекта ВИМ, результаты их достижения необходимо трактовать однозначно, а ограничения и требования должны быть разумными и выполнимыми. Показаны особенности бизнес-планирования в сфере военно-исторического туризма как сложного объекта управления. Акцентировано внимание на том, что туристская привлекательность территорий и объектов военно-исторического характера может быть существенно повышена путем целенаправленной региональной и муниципальной политики патриотического воспитания и усиления роли военно-исторической компоненты в образовательных заведениях. Рассмотрен механизм выполнения и план мероприятий по реализации проекта создания ВИМ в виде трех фаз: прединвестиционной, инвестиционной и эксплуатационной. Охарактеризованы основные участники проекта создания ВИМ, их функции, а также раскрыты десять шагов «дорожной карты» для эффективного планирования мероприятий региональных и муниципальных властей при создании ВИМ.
Бесплатно
Доступность банковских услуг в российских регионах: проблемы, пути решения
Статья научная
В статье исследованы современные тенденции развития банковского сектора России и рынка банковских услуг, в том числе для малого и среднего бизнеса. Дана оценка уровня обеспеченно- сти банковскими услугами, выявлены основные проблемы, мешающие развитию региональных банковских услуг. Оценены перспективы развития услуг банков и микрофинансовых организаций. Обоснованы и определены направления деятельности по развитию банковских услуг в российских регионах, включая институциональные меры и повышение финансовой грамотности населения.
Бесплатно
Статья научная
Рассмотрены возможности использования механизмов аренды жилых помещений для повышения доступности жилья в России -т.н. доходные дома. Жилье, предоставляемое в наем на рыночных условиях, будет находиться в специально предназначенных под коммерческий наем домах, владельцами которых могут быть как частные компании, так и муниципалитеты.
Бесплатно
Духовная деградация современного спорта
Краткое сообщение
Здоровье нации - первоочередная задача современной России. В нынешнее время, время фастфудов, генномодифицированных продуктов, бесконтрольного употребления антибиотиков и алкоголя, время постоянных стрессов и неправильного образа жизни, здоровый образ жизни становится главнейшей задачей не только каждого отдельно взятого человека, но и всего государства в целом. Можно приводить бесчисленные статистические данные о печальном состоянии физического здоровья российского общества. Но даже и без них любому здравомыслящему человеку понятно: у физически больной нации нет будущего. И спорить с этим утверждением было бы верхом безумия. Другой вопрос - может ли развитие спорта помочь решить весь это комплекс проблем? И, второй вопрос, вытекающий из первого, более философский: является ли физическое здоровье человека первичным по отношению к его духовному развитию и психическому благополучию? На наш взгляд здесь много нюансов, в которых необходимо разобраться.
Бесплатно
Ещё раз о сервисе, его сущности, видах, сервисологии как науке
Статья научная
В статье рассматривается содержание сервиса как вида деятельности, его виды. Особое вни- мание уделяется структуре социального сервиса, его связи с социальной работой, показ процесса становления сервисологии как нового научного направления, ее основные черты, свойства.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена разбору англоязычных жаргонных лексических единиц в Интернет-пространстве с помощью описательного и сравнительного методов анализа. Была рассмотрена роль Интернет-стиля, а также измененное понятие жаргонизма в современной лингвистике. В работе был проведен анализ распространенных в Интернет-общении неологизмов, таких, как аббревиатура, акроним, нумеративный неологизм. Материал был взят напрямую из живого английского языка. Здесь также разобраны наиболее популярные примеры, как больше всего известные среди молодёжи (LOL, IMHO) и среди пользователей социальных сетей, мессенджеров и других Интернет-платформ. Исходя из анализа, были выявлены определенные особенности и различия при их переводе на русский язык. Например, передача англицизмов в русском языке может осуществляться разными способами, не ограничиваясь лишь одним калькированием (GLHF, BRB, YOLO). Из других способов можно выделить семантическое заимствование (BS) и эвфемизмы (FAQ — ЧАВО). Примечателен тот факт, что многие английские жаргонизмы в русском языке могут развиваться самостоятельно и создавать новые слова, корнем которых будет определенный жаргонизм и которые способены приобретать соответствующие грамматические категории. Иными словами, англицизмы стараются адаптироваться под правила русского языка. Тем не менее остаются жаргонизмы, которые не имеют аналогов в русском. В ходе анализа было отмечено различие жаргонизмов по отношению к их коммуникативной направленности. Некоторые направлены на самого отправителя, другие на получателя, остальные непосредственно на ситуацию или новость. Среди рассмотренных жаргонизмов фигурируют аббревиации, составляющие определенную семантическую подгруппу, за счет совместного опорного слова. Рассмотрены возможные способы, варианты передачи англицизмов на русский язык, их различия. Также в работе были сделаны выводы, касающиеся их дальнейшего развития в русском языке и того, может ли русский язык предоставить свои собственные аналоги к уже известным заимствованиям.
Бесплатно
Женственность и феномен времени в поэзии Б. Ахмадулиной
Статья научная
В статье рассматривается отношение Б. Ахмадулиной к феномену времени. Выявляется, что поэтесса тяготела к художественному прошлому времени, в котором существовали культ Прекрасной дамы, рыцарская любовь; ко времени дворянской жизни, в котором для дворян было возможно не торопиться, самому распоряжаться своим временем; к экзистенциальному выбору вечности, сопричастности истинному бытию; показывается, как женственность поэтессы влияет на выбор пространственно-временного континуума, исследуется связь восприятия времени Ахмадулиной с философией экзистенциализма.
Бесплатно
Закономерности и основные тенденции развития российского ритейла на современном этапе
Статья научная
В статье проанализировано развитие российского ритейла. Охарактеризованы типы современных форматов предприятий розничной торговли. Определены стадии развития сетевых предприятий потребительского рынка и дана их характеристика. Выявлены основные тенденции развития потребительского рынка в России.
Бесплатно
Закономерности развития услуг культурного досуга России в аспекте статистики
Статья научная
Целью данного исследования является проведение количественного анализа функционирования учреждений культурного досуга России в современных условиях для определения потенциала их функционирования и развития. Задачи исследования данного исследования - сбор показателей, характеризующих современное состояние и динамика функционирования культурно-досуговых учреждений, клубов, концертных организаций и самостоятельных коллективов, цирков и зоопарков за последние пять лет 2013-2018 гг.; анализ эндогенных и экзогенных детерминант функционирования и развития данных рынков индустрии культуры; определение состава, структуры, отраслей и рынков индустрии культуры, ее границ и компонентов, их количественная оценка в региональном аспекте. Решение поставленных задач основывается на применении методов институционального, экономического и статистического анализа; анализ временных рядов; сравнительного и системного анализа; корреляционно-регрессионного анализа, что позволит установить прямые и обратные связи между переменными величинами по их абсолютным значениям и точно оценить тесноту этой связи...
Бесплатно
