Маркетинг услуг и территорий. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Цифровая трансформация процесса оказания лечебно-оздоровительных услуг
Статья научная
Ситуационные макроэкономические и геополитические условия способствуют развитию внутреннего туризма и стимулирования реализации ресурсов отложенного спроса в регионах с туристско-рекреационной специализацией. Несмотря на негативные последствия для сферы гостеприимства, которая чувствительно реагирует на ограничения деятельности, некоторые виды услуг, по экспертным прогнозам, восстановятся значительно быстрее, поскольку наиболее востребованы различными группами населения. В первую очередь речь идет о лечебно-оздоровительном туризме, выполняющем не только экономические, но и социальные задачи по сохранению и укреплению здоровья человека. Туристские территории и дестинации вынуждены конкурировать за внутренний турпоток, поэтому необходимо учитывать комплекс факторов и условий, влияющих на выбор потребителя. Особо следует выделить цифровые технологии, обеспечивающие современному человеку необходимый уровень комфорта, скорости и качества оказываемых услуг. Объектом исследования в статье являются лечебно-оздоровительные услуги, предмет исследования - направления цифровой трансформации процесса лечебно-оздоровительных услуг, ожидаемые эффекты и риски. Цифровые тенденции в сфере лечебно-оздоровительного туризма связаны с инновационным стратегическим подходом к развитию медицинских услуг и обеспечения высоких результатов управления в данной области. Описанный глобальный процесс получил название цифровой трансформации и затронул практически все функциональные области лечебно-оздоровительных программ, технологий и внутреннего производственного цикла. Значительный потенциал с точки зрения улучшения качества обслуживания существенно ограничивается текущими условиями и рисками. В первую очень это значительные капиталовложения в оборудование, инфраструктуру, программное обеспечение. Фактором риска является адаптация персонала, его обучение и приобретение цифровых компетенций, необходимых для выполнения функциональных обязанностей на высоком уровне. Охарактеризована роль медицинского персонала в данном процессе, риски и направления оптимизации функций. Исследованы наиболее распространенные медицинские услуги на базе цифровых технологий: телемедицина или виртуальный вызов врача, удаленный контроль состояния здоровья пациента. Предложены стратегические направления цифровизации лечебно-оздоровительных услуг в условиях санаторно-курортного комплекса.
Бесплатно
Экологический туризм Донского Приазовья
Статья научная
Одной из злободневных задач развития туристской индустрии в Ростовской области является развитие экологического туризма. Экологический туризм имеет большое социально-культурное значение. Помимо этого, играет большую роль в формировании муниципальных бюджетов. В последние годы экологический туризм стал очень популярен во многих районах Ростовской области. Однако наибольший потенциал развития этот вид туризма имеет в Донском Приазовье. Опыт общения с природой дает туристам не только отдых, но и позволяет лучше узнать природу родного края. В статье рассмотрен потенциал экологического туризма на территории Неклиновского и Азовского районов Ростовской области, охватывающих побережье Таганрогского залива. Территорией развития экологического туризма в Донском Приазовье в настоящее время является маршрут, включающий старинный хутор Мержаново, Беглицкую косу, уникальные ландшафты целинной степи Миусского склона, рукотворные леса лесопарка Cанрайз, степные поля «Био-Хутора Петровский», маршруты природного парка «Донской» и Александровского леса. Уникальным объектом природы являются окрестности хутора Мержаново. Эти места посещал А.С. Пушкин и воспел в своих произведениях, назвав «Лукоморьем». Отсюда можно увидеть практически всю территорию дельты, мыс Таганий рог, где позже был основан одноименный город. Самой большой песчаной косой, далеко вдающейся в море, является на северном берегу Беглицкая коса, сохранившая первозданные степные ландшафты. Уникальным по многообразию ландшафтов, видам животного мира является Александровский лес. Уникальным местом для развития экологического туризма в Азовском районе являются зоны прохождения миграции водоплавающих птиц на территории дельты Дона.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются эколого-экономические подходы оценки туристско-рекреационного потенциала на основе как природных, так и экономических индикаторов. Авторами выбрана малонаселенная природная дестинация – Республика Саха как наиболее перспективная для устойчивого развития туризма. Определив особенности туристско-рекреационных ресурсов в Республике Саха (Якутия), была разработана структура туристско-рекреационного потенциала для устойчивого развития, идентифицирован уровень реализации развития инвестиционного климата туристского района. Оценка ресурсов устойчивого развития туризма по блокам ресурсов туризма получена с разработанной формулы.
Бесплатно
Экономические регуляторы развития экосистем курортных территорий
Статья научная
Курортные территории представляют собой драйверы социально-экономического развития регионов как в России, так и во многих странах мира, а потому требуют комплексного подхода к обеспечению их сбалансированного функционирования. Фундаментальным условием конкурентоспособности курортных территорий являются их экосистемы, представляющие собой совокупность рекреационных, природных лечебных ресурсов и курортной инфраструктуры. Актуальность статьи обусловлена повсеместно происходящими процессами деградации экосистем, а также высокими темпами роста внутреннего туризма, повышающими туристскую и рекреационную нагрузку на курортные территории, что в отсутствии необходимого комплекса мер может привести к ухудшению качества и ценности экосистемных услуг, снижению конкурентоспособности территории, спаду в туристской отрасли и экономике региона. Для целей статьи введено понятие экосистемы курортных территорий, представляющее собой объект исследования, подчеркнута их основополагающая роль в эффективном развитии курортных территорий и туристской отрасли, а также проанализированы основные виды экономических регуляторов, среди которых наиболее актуальной и перспективной выступает социальная ответственность бизнеса, как эффективная стратегия реализации долгосрочных социально-экономических целей, а также инструменты налогового стимулирования, как наиболее действенные в поддержании и развитии экосистем среди применяемых в российской и зарубежной практике. Целью данной статьи является выявление факторов, сдерживающих эффективное применение экономических регуляторов и предложение мер, направленных на усиление их роли в развитии экосистем курортных территорий.
Бесплатно
Экскурсионный weekend: уфимские окрестности глазами С.Т. Аксакова
Статья научная
В статье исследуется смысловое значение и понятие тура выходного дня и экскурсии. И если в России тур и экскурсия разные понятия, то за рубежом различий между ними не делают, организуют weekend всеми возможными способами, и строго к критерию продолжительности не привязывают. Башкирский край - это не только край дивной природы, но и мост между Западом и Востоком, христианством и исламом, славянским и тюркским мирами. Потенциал культурно-познавательного туризма выходного дня в республике значительный, но используется не в полной мере. Цель данного проекта - расширить банк туристско-экскурсионных предложений, побудить жителей и гостей города к познавательному досугу в выходные дни. В крае высок интерес к аксаковской теме. Ежегодно в сентябре проводится Международный Аксаковский праздник. Уфа - малая родина С.Т. Аксакова и место губернаторской службы его сына Григория. Мемориальные места есть и за пределами башкирской столицы. Туристическим центром является с. Надеждино Белебеевского района Республики Башкортостан, некогда родовое владение с усадьбой, в которой С.Т. Аксаков вместе с супругой и детьми прожил несколько лет, и где сегодня действует историко-культурный центр. Тематический тур (экскурсия) выходного дня по произведениям нашего земляка С.Т. Аксакова основан на идее прочтения отрывков из произведений писателя и одновременно визуального знакомства с описанными им окрестностями Уфы. Несмотря на пристальное внимание к наследию С.Т. Аксакова, из поля зрения экскурсоводов выпущен большой информационный пласт, посвященный уфимским окрестностям. Воспоминания Аксакова о загородных усадьбах уфимских дворян, их занятиях, развлечениях, о кухне кочевников и кумысолечении бесценны, и обращение к ним увлекательное и познавательное занятие.
Бесплатно
