Сервисная деятельность с точки зрения технологии
Автор: Буткевич М.Н., Косенко И.И.
Журнал: Сервис plus @servis-plus
Рубрика: Пленарные доклады
Статья в выпуске: 4-2 т.2, 2008 года.
Бесплатный доступ
В статье предпринимается попытка представить сервисную деятельность при помощи хорошо известного в информационных технологиях шаблона взаимодействия в рамках архитектуры «клиент-сервер». Сервисный процесс рассматривается как процессдоставкиресурса определенного вида, необходимого для клиентского процесса. Обсуждаются связанные с этим формализмы трех-компонентной клиент-серверной архитектуры, анализируется структура информационного обслуживания жизненного цикла продукта, широко известная под наименованием CALS-технологий. Выявляются модели клиент-серверных отношений внутри этой многослойной структуры, анализируются некоторые частные случаи. Набор CALS-технологий представляется в результате в виде сложной сервисной системы информационного сопровождения времени жизни изделия.
Управление качеством, методы, средства, классификация
Короткий адрес: https://sciup.org/140209825
IDR: 140209825
Список литературы Сервисная деятельность с точки зрения технологии
- Lusch R. F., Vargo S. L., Wessels G. Toward a conceptual foundation for service science: Contributions from service-dominant logic//IBM Systems Journal. 2008. Vol. 47, No. 1. P. 5-14.
- Норенков И. П., Кузьмик П. К. Информационная поддержка наукоемких изделий. CALS-технологии. М.: Изд-во МГТУ им. Н. Э. Баумана, 2002. 320 с.
- http://www-304.ibm.com/jct09002c/us/en/university/scholars/skills/ssme/.
- ВаскевичД. Стратегии клиент-сервер. Руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса. Киев: Диалектика, 1996. 384 с.
- Glushko R. J., Tabas L. Bridging the "Front Stage" and "Back Stage" in Service System Design//University of California, Berkeley School of Information, ISchool Report 2007-013. 15 June 2007. 12 p.
- Basole R. C., Rouse W. B. Complexity of service value networks: Conceptualization and empirical investigation//IBM Systems Journal. 2008. vol. 47, No. 1. P. 53-70.
- Caswell N. S., Nikolaou C., Sairamesh J., Bitsaki M., Koutras G. D., Iacovidis G. Estimating value in service systems: A case study of a repair service system//IBM Systems Journal. 2008. Vol. 47, No. 1. P. 87-100.
- Ли К. Основы САПР (CAD/CAM/CAE). СПб.: Питер, 2004. 560 с.
- Буч Г. Объектно-ориентированный анализ и проектирование с примерами приложений на C++. М.: Изд-во Бином, СПб.: Невский диалект, 1999. 560 с.
- http://www.modelica.org/.
- http://www.3ds.com/products/catia/catia-discovery/.
- http://www.3ds.com/.
- http://www.dynasim.com/. Dassault Syst mes покупает компанию Dynasim и начинает работу над CATIA Systems//http://www.fea.ru/.
