Подходы к созданию программы профессиональной ориентации в сфере сервиса

По убеждению автора, качественная подготовка кадров для всех категорий предприятий сферы сер- виса начинается с процесса привлечения в данную сферу именно тех людей, которые имеют способно- сти к работе в данной индустрии, где человеческие отношения играют определяющую роль. В статье представлены не обсуждаемые ранее подходы к созданию профориентационной программы для стар- шеклассников, в которой задействован весь арсенал профориентационных технологий: тестирование, собеседование, экскурсия, тренинг, практика в организации, использование видеоматериалов и специ- альной литературы, а также анимационное представление специальности на Дне открытых дверей в университете. Актуальность реализации комплексного многоэтапного проекта, направленного на бу- дущих специалистов сферы сервиса, продиктована высоким уровнем ответственности данной сферы, необходимостью предупреждающего принятия решения о поступлении на специальность, разъяснения некоторых нюансов и особенностей сервисной профессии, что даст молодым людям возможность сопо- ставить с определёнными требованиями свои способности. Задачи программы: 1) выявить доминирую- щие тип темперамента и мышления, виды способностей, затем определить, попадают ли претенден- ты в «матрицу работника сервиса»; 2) в ходе собеседования с попавшими в «матрицу» убедиться в их желании и психологической готовности трудиться в сфере сервиса; 3) в рамках деятельности проф- ориентационной школы создать представление о доминирующих ценностях, без исповедования которых работать в сервисе не следует; 4) обозначить качества работника сервиса, являющиеся следствиями ценностных предпочтений; 5) описать ключевые требования, которые сфера сервиса предъявляет к со- стоянию физического и психического здоровья будущего работника; 6) выявить положительные и от- рицательные стороны работы в сервисе; 7) обнаружить выгоды, которые приобретёт работник серви- са, реализуя себя в ней как личность; 8) снабдить рекомендациями по получению необходимых навыков и умений в рамках профориентационных тренингов, экскурсий, мастер-классов, совместных просмо- тров видеоматериалов. Практическая значимость работы определяется тем, что подобная програм- ма может быть реализована на базе любого университета, осуществляющего подготовку по направле- ниям «Сервис» и «Туризм», где существует возможность провести первоначальный отбор школьников, а затем осуществить их подготовку в рамках специальной профориентационной школы.