Взаимодействие с потребителями и формирование позитивного имиджа как условие успеха маркетинговой деятельности ТНК быстрой моды

Выявлено, что изменения во внешней среде, в частности более открытые глобальные рынки, новые технологии и рост услуг принесли значительные выгоды потребителям и привели к изменению их поведения. Установлено, что важной чертой современных потребительских рынков является расширение выбора товаров и услуг, значительное возросшее влияние потребителей и их активности. Статья посвящена взаимоотношениям с клиентами ТНК быстрой моды, а именно: ориентации на клиента, организации управления взаимоотношениями с клиентами, управлению знаниями и технологий на основе CRM, на удовлетворенность клиентов в индустрии моды. Установлено, что бренды быстрой моды добиваются значительное положительного влияния на удовлетворенность клиентов, и позитивное восприятие брендов, что позитивно сказывается на продажах.