Управленческий аспект соблюдения делового этикета в образовательном пространстве

В работе рассмотрена проблема взаимодействия студентов и преподавателей, выраженная в нарушении норм и правил делового этикета в образовательном пространстве вуза. В качестве объекта исследования выступает деловой этикет; предмет исследования составил управленческий аспект соблюдения студентами этики поведения в системе «преподаватель - студент». Цель исследования: теоретически и экспериментально обосновать и определить основные подходы к разработке модели управления этикетным взаимодействием в образовательном пространстве. Гипотеза исследования: проблема соблюдения этических правил поведения студентами в процессе взаимодействия с преподавателями вызвана низким уровнем общей культуры личности и отсутствием целенаправленной систематической работы со студентами по их этикетной культуре общения. База проведения исследования: Сибирский университет потребительской кооперации, г. Новосибирск. В исследовании, проведенном в 2020/2021 учебном году, приняли участие более 100 преподавателей и более 300 студентов. В результате анализа литературы, нормативно-правовой документации, наблюдения, анкетирования основных субъектов образования авторами определены направления разработки модели управления этикетным взаимодействием в образовательном пространстве, практическая реализация которой способствует повышению эффективности общения студентов и преподавателей в учебно-воспитательном процессе.