Современные тенденции в управлении маркетинговой деятельностью производственного предприятия
Автор: Борзов Дмитрий Игоревич, Чепурова Ирина Федоровна, Гладышева Алла Викторовна
Журнал: Вестник Российского нового университета. Серия: Человек и общество @vestnik-rosnou-human-and-society
Рубрика: Экономические науки
Статья в выпуске: 1, 2020 года.
Бесплатный доступ
Рассмотрены современные тенденции в управлении маркетинговой деятельностью предприятия, занимающегося производством кондитерских изделий. Обоснована важность маркетинговой деятельности в современных условиях хозяйствования производственного предприятия на примере ОАО «Кондитерская фирма “ТАКФ”». Изучена стратегия возобновления активного взаимодействия как с существующими, так и с «новыми» потребителями - CRM-технология. Определена необходимость внедрения CRM в управление производственным предприятием, которая позволит расширить клиентскую базу, узнать потребности потребителей и скорректировать ассортимент. Подчеркивается, что использование данной концепции предполагает применение современных управленческих и информационно-технических методов для сбора и хранения информации о клиентах ОАО «Кондитерская фирма “ТАКФ”» на всех стадиях жизненного цикла. Делается вывод, что собранная информация поможет руководству предприятия принять управленческие решения для выстраивания взаимоотношений с клиентами на максимально привлекательном уровне.
Маркетинг, маркетинговая деятельность, производственное предприятие, управление
Короткий адрес: https://sciup.org/148309659
IDR: 148309659 | DOI: 10.25586/RNU.V9276.20.01.P.009
Список литературы Современные тенденции в управлении маркетинговой деятельностью производственного предприятия
- Абрамова Е.А., Воинова М.Е. CRM-система как фактор успешной реализации бизнес-процессов в современной компании // Сборник научных трудов вузов России "Проблемы экономики, финансов и управления производством". 2019. № 44. С. 42-46.
- Анипченко А.А. Место маркетинга взаимодействия в общей концепции современного маркетинга // Вектор экономики. 2018. № 2. С. 13-18.
- Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг / пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 272 с.
- Исаев А.А. Формирование маркетинговых стратегий предприятия: теоретический и методологический аспекты // Территория новых возможностей. Вестник Владивостокского государственного университета экономики и сервиса. 2017. № 4. С. 115-121.
- Козлова О.А. Основы маркетинга: учебное пособие для бакалавров вузов. Нижневартовск: Изд-во Нижневарт. гос. ун-та, 2016. 122 с.
