Система сбалансированных показателей как важнейший инструмент повышения эффективности управления предприятиями туристского бизнеса

Автор: Левченко Татьяна Павловна, Корягина Евгения Викторовна, Левченко Константин Константинови

Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal

Рубрика: Социально-экономические аспекты развития отраслей, комплексов, предприятий и организаций сферы услуг

Статья в выпуске: 9 (70), 2016 года.

Бесплатный доступ

Для того чтобы достичь успеха в происходящих динамических процессах социально-экономического развития общества, предприятиям и организациям необходимо быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка для получения конку- рентных преимуществ, связанных с качеством, скоростью предоставления услуг, широтой ассортимента и ценой продукции. Своевременность принятия управленческих решений во многом зависит от оперативности получения информации о деятельности предприятия, которая должна быть скоординирована и направлена на достижение конкретных долгосрочных целей. Таким образом, предприятиям необходимо уметь позиционировать вектор своего развития на основе идентификации стратегии, мобилизовав при этом имеющиеся ресурсы для достижения намеченных стратегических целей. Одним из важнейших инструментов представления результатов реализации стратегии в довольно удобной форме является система сбалансированных показателей (Balanced ScoreCard, BSC). В статье про- ведено исследование особенностей применения указанной системы для предприятий туристского бизнеса. Сформированы основные направления BSC, связанные с ключевыми показателями, характеризующими рынок гостиничных услуг в финансовой сфере, маркетинге, внутренних бизнес-процессах, а также области обучения и профессионального роста персонала.

Еще

Система сбалансированных показателей, предприятия гостиничного бизнеса, стратегическое управление, финансы, маркетинг, внутренние бизнес- процессы, илд-менеджмент

Короткий адрес: https://readera.org/140208477

IDR: 140208477   |   DOI: 10.22412/1995-042X-10-9-7

Список литературы Система сбалансированных показателей как важнейший инструмент повышения эффективности управления предприятиями туристского бизнеса

  • Гершун А., Горский М. Технологии сбалансированного управления: руководство. М.: Олимп-Бизнес, 2005. 413 с.
  • Косолапов А.Б. Менеджмент в туристической фирме. М.: КНОРУС, 2016. 256 с.
  • Кретинин В.А., Бордяшов Е.С. Теоретические аспекты устойчивого развития региона и критерии его оценки//Экономика региона. 2007. № 18.
  • Коробков А.Б. The Balanced Scorecard -новые возможности для эффективного управления//Экономические стратегии. 2001. С. 51-58.
  • Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве. М.: Кнорус, 2005. 256 с.
  • Kaplan R.S., Norton D.P. The Balanced Scorecard Translating Strategy Action. Cambridge Mass. 1996. 214 р.
Статья научная