Сертификации услуг: схемы и особенности
Автор: Жуковская Валентина Юрьевна
Журнал: Научный вестник Южного института менеджмента @vestnik-uim
Рубрика: Экономика сервиса и туризма
Статья в выпуске: 1 (9), 2015 года.
Бесплатный доступ
При рассмотрении актуальности темы, мы пришли к следующему выводу, что особенностью современного рынка предоставления различных услуг является огромное число организаций (фирм), которые предоставляют сходные по направленности и стоимости услуги, что приводит к росту конкуренции. Поэтому передовые организации стремятся к созданию собственной клиентуры, которая гарантированно повысит им конкурентоспособность на рынке предоставления услуг, при условии высокого сертифицированного качества обслуживания.
Сертификация, стандартизация, обязательная и добровольная сертификация, нормативные документы, предоставляемые услуги, качество, система качества, количественные и качественные характеристики, схемы сертификации услуг, инспекционный контроль, сертификат соответствия
Короткий адрес: https://sciup.org/14338778
IDR: 14338778
Список литературы Сертификации услуг: схемы и особенности
- Постановление Госстандарта РФ от 21.09.1994 № 15 «Об утверждении Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации».
- Постановление Госстандарта РФ от 05.08.1997 № 17 «О принятии и введении в действие Правил сертификации».
- Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др. Управление качеством. Учебник для вузов. -М: ЮНИТИ, 2012. -С. 102-123.
- Мокропуло А.А., Метелица Н.Т. Специфика реализации экономической политики Краснодарского края//Экономика и предпринимательство. -2014. -№ 11-3 (52-3). -С. 216-219.
- Мокропуло А.А. Основные направления реализации финансово-экономической политики региона//Экономика и предпринимательство. -2014. -№ 11-3 (52-3). -С. 252-255.
