Роль аудита качества в сфере услуг
Автор: Сюткин Г.Н., Рыжова Н.А.
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Статья в выпуске: 2 (2), 2007 года.
Бесплатный доступ
Короткий адрес: https://sciup.org/14056826
IDR: 14056826
Список литературы Роль аудита качества в сфере услуг
- Федеральный закон РФ от 07 августа 2001 г. № 119-ФЗ «Об аудиторской деятельности».
- Федеральный закон РФ от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
- Белобрагин В.Я. Основы технического регулирования: учебное пособие. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2005.
- Зворыкина Т.И. Система технического регулирования в сфере услуг: вопросы теории и проблемы развития в условиях рыночной экономики: Монография, ГОУВПО «МГУС». -М., 2005.
- Мерзликина Е.М., Никольская Ю.П. Аудит: Учебник. -3-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2007.
- Никифоров А.Д. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. -М.: Дрофа, 2004.
- Сюткин Г.Н., Семенов М.Ю. Сертификация безопасности и качества услуг: Учебное пособие. -М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003.
- Сюткин Г.Н., Томохова И.Н. Управление качеством. -М.: МГУС, 2005.
Статья
