Реинжиниринг бизнес-процессов: факторы успеха

Реинжиниринг бизнес-процессов определяется как одно из наиболее важных решений для организационных улучшений в отношении всех показателей эффективности бизнес-процессов предприятия. Он помогает руководителям отказаться от реализации неактуальных процессов и повысить конкурентоспособность организации. Под реинжинирингом понимается радикальное преобразование процессов и процедур в целях достижения скачкообразных улучшений основных экономических показателей деятельности организации. Результаты реинжиниринга поражают, так как он способен изменить структуру организации, с помощью изменения роли кадров и реконструкции использования технологий. В статье приводится определение сути реинжиниринга бизнес-процессов, выделяются факторы успеха и неудачи организации, связанные с разработкой и внедрением процессов реинжиниринга. Помимо этого, авторами затронуты вопросы управления человеческими ресурсами организации с целью адекватного восприятия сотрудниками проводимых изменений, а также их эффективной реализации.