Развитие и обучение персонала в клиентоориентированной организации

Понятие внутренней клиентоориентированности должно соответствовать уровню удовлетворенности сотрудников. Удовлетворенный персонал оказывает положительное влияние на качество предлагаемых услуг, а уровень лояльности персонала положительно влияет на уровень лояльности клиентов. Следовательно, лояльный персонал работает с большей самоотдачей и вносит больший вклад в развитие компании. В статье рассматривается важность развития персонала организации. Персонал, у которого достойная мотивация, принесет больше пользы предприятию. В клиентоориентированных компаниях более квалифицированный персонал, который дорожит своим местом и хочет расти и развиваться вместе со своей компанией.