Разработка системы расчета показателей работы колл-центра
Автор: Черноусов К.Е.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 6 (58), 2021 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматривается понятие колл-центра, а также основных показателей для эффективности работы организации. Представлена разработка информационной системе в Visual Studio для расчета показателей работы колл-центра.
Колл-центр
Короткий адрес: https://sciup.org/140288800
IDR: 140288800
Список литературы Разработка системы расчета показателей работы колл-центра
- Архангельский, А.Я. Программирование на C#. [Текст] / А.Я. Архангельский, М.: Бином-Пресс, 2017. - 1248 c.
- Баженова, И.Ю. C# Самоучитель программиста. [Текст] / И.Ю. Баженова, М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2016. - 448с.
- Деятельность колл-центров [Электронный ресурс] - URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/колл_центр (дата обращения 11.03.2021).
Статья научная
