Процессный подход к управлению предприятием: аутсорсинг бизнес-процессов

В статье рассматриваются вопросы процессного управления организацией, в частности один из альтернативных путей осуществления бизнес-процессов - аутсорсинг. При исследовании проблемы аутсорсинга бизнес-процессов возникает четыре класса задач - выбор процессов для передачи на аутсорсинг, выбор модели аутсорсинга, выбор поставщика услуг, организация процесса перехода от традиционной модели работы к модели, использующей аутсорсинг.