Проблема синдрома эмоционального выгорания у работников торговой сферы
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются особенности эмоционального выгорания у торговых агентов. Выделяются факторы развития синдрома эмоционального выгорания. Определяется актуальность разработки тематики.
Синдром эмоционального выгорания, стресс-менеджмент, эмоциональные расстройства, межролевое взаимодействие
Короткий адрес: https://sciup.org/140278070
IDR: 140278070
Список литературы Проблема синдрома эмоционального выгорания у работников торговой сферы
- Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2005. 336 с.
- Климов Е.А. Пути в профессионализм. М., 2003. С. 59-78.
- Шиффман С. Техники холодных звонков, которые действительно работают! М.:ГИППО, 2004. 150 с.
- Хопкинс Т. Классическое руководство по продажам. М.: Фаир-пресс, 2007. 384 с.
Статья научная
