Подходы к разработке корпоративного стандарта обслуживания в организации
Автор: Янченкова Ю.О.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 1 (6), 2013 года.
Бесплатный доступ
Короткий адрес: https://sciup.org/140105160
IDR: 140105160
Список литературы Подходы к разработке корпоративного стандарта обслуживания в организации
- Корпоративный стандарт : JobsMarket Образование -URL: http://edu.jobsmarket.ru/glossary/hr/2621/(дата обращения 11.05.2012);
- Либерова Татьяна. Корпоративные стандарты работы с клиентами или техника игры, при которой компания выигрывает на рынке : компания «Персональный подход» -URL: http://www.p-podhod.ru/statyi/15-2010-01-22-04-22-50.html (дата обращения 25.05.2012);
- Метод 6 шляп : Томская городская социальная сеть -URL: http://gorod.tomsk.ru/index-1214051613.php (дата обращения 20.06.2012);
- Стандарты обслуживания клиентов : Маркетинговый портал для строителей «Мир монолита» -URL: http://mirmonolita.ru/article/999999/285.html (дата обращения 11.05.2012);
- Стандарты обслуживания. Стандарт для сотрудников + выгода для клиентов : Компания «Ваши люди» -URL: http://www.your-people.ru/standarty_obslujivaniya.php (дата обращения 18.05.2012);
- Фирменный стандарт. Определение : Конструкторское бюро вербальных коммуникаций -URL: http://www.znaki-pr.spb.ru/pr-pack/standarts.html (дата обращения 12.05.2012);
Статья
