Основные тенденции в применении современных технологий на предприятиях индустрии гостеприимства в условиях цифровизации экономики

В статье рассматриваются основные тенденции в применении современных технологий на предприятиях индустрии гостеприимства в условиях цифровизации экономики. На сегодняшний день процесс цифровизации экономики Российской Федерации оказывает значительное влияние на индустрию гостеприимства, в частности, автоматизация отелей, связанная с использованием современных технологий существенно повышает качество обслуживания клиентов. В процессе исследования рассмотрены такие технологии как искусственный интеллект, блокчейн, технологии дополненной реальности, облачные технологии, анализ речевых скриптов, технологии распознавания лиц голосовые помощники и многие другие. В результате исследования выявлено, что несмотря на то, что гостиничный бизнес с успехом осваивает современные цифровые технологии, только выполнение задач по непрерывному сбору, обработке, анализу и агрегированию данных, позволит руководству предприятий индустрии гостеприимства достигнуть одной из своих основных целей - лучше понимать своих клиентов и взаимодействовать с ними.