Модели управления качеством в туризме

Автор: Сапунова Т.А., Тепулян А.А.

Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka

Статья в выпуске: 12 (16), 2017 года.

Бесплатный доступ

Настоящая статья посвящена актуальному вопросу - моделированию систем управления качеством в туризме. В данной статье рассмотрена модель управления качеством туристической услуги и предложен алгоритм анализа качества предоставляемой услуги.

Модель управления качеством, туристическая услуга, анализ качества услуги

Короткий адрес: https://sciup.org/140277585

IDR: 140277585

Список литературы Модели управления качеством в туризме

Баумгартен Л.В. Управление качеством в туризме. - М.: Кнорус, 2015. - 285 с.
Журавлев А.В., Сапунова Т.А. Методы управления качеством. Форум молодых ученых. 2017. № 9 (13). С. 328-332.
Сапунова Т.А., Журавлев А.В. Повышение конкурентоспособности продукции на основе средств и методов управления качеством. Форум молодых ученых. 2017. № 5 (9). С. 1889-1893.
Экономическая библиотека. Учебники, лекции и пособия по экономическим дисциплинам [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://eclib.net
Штомпель Л.В. Управление качеством услуг в современных условиях развития российского туристского рынка. Молодой ученый. №4 (51). 2013

Статья научная