Метод организационной самодиагностики «Метафора» как способ выявления потребности в создании организационного стандарта обслуживания
Автор: Натейкина Ю.О.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Современные технологии управления организацией
Статья в выпуске: 3-4 (12), 2014 года.
Бесплатный доступ
В данной статье описан пример использования метода организационной самодиагностики «метафора» для анализа проблем в организации, описаны результаты самодиагностики, а также дано обоснование необходимости создания единого корпоративного стандарта обслуживания.
Организационная самодиагностика "метафора", корпоративный стандарт обслуживания
Короткий адрес: https://sciup.org/140108803
IDR: 140108803
Список литературы Метод организационной самодиагностики «Метафора» как способ выявления потребности в создании организационного стандарта обслуживания
- Пригожин А. И. Методы развития организации/А. И. Пригожин -М.-2003. -432с.
- Либерова Татьяна. Корпоративные стандарты работы с клиентами или техника игры, при которой компания выигрывает на рынке : компания «Персональный подход» -URL: http://www.p-podhod.ru/statyi/15-2010-01-22-04-22-50.html (дата обращения 25.05.2014);
- Стандарты обслуживания. Стандарт для сотрудников + выгода для клиентов : Компания «Ваши люди» -URL: http://www.your-people.ru/standarty_obslujivaniya.php (дата обращения 18.05.2013)
Статья научная
