Культура торговли: теоретические аспекты и методика оценки
Автор: Квасникова Вера Владимировна
Журнал: Вестник Витебского государственного технологического университета @vestnik-vstu
Рубрика: Экономика
Статья в выпуске: 2 (15), 2008 года.
Бесплатный доступ
В статье проведено теоретическое исследование категории «культуры торговли» и разработана методика оценки уровня культуры торговли на основе опроса потребителей, предусматривающая оценку 17 показателей с использованием предложенных оценочных шкал.
Торговые организации, культура торговли, методика оценки уровня культуры, уровень культуры торговли, оценка уровня культуры, торговое обслуживание, качество обслуживания, потребители, опросы потребителей
Короткий адрес: https://sciup.org/142184507
IDR: 142184507
Список литературы Культура торговли: теоретические аспекты и методика оценки
- Бабичев, А.В. О культуре торговли/А.В. Бабичев, Л.П. Коваленко. -Москва: Экономика, 1985. -80с.
- Бланк, И.А. Торговый менеджмент/И.А. Бланк. -К.: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997. -408с.
- Баканов, М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле/М.И. Баканов. -Москва: Экономика, 1990. -390с.
- Бергер, И.Н. Культура торговли/И.Н. Бергер, М.А. Огородник. Издательское объединение «Вища школа», 1975. -40с.
- Гарелик, М.А. Организация продажи продовольственных товаров: Учебник для товаровед. отделений техникумов/М.А. Гарелик, Л.А. Митина. 2-е изд., перераб. и доп. -Москва: Экономика, 1985. -240с.
- Кардош, Леа. Этика в торговле/Леа Кардош. Сокращён. Перевод с венг./Предисл. Н.В. Кучевской/. -Москва: Экономика, 1985. -174с.
- Курак, С.В. Системное управление качеством обслуживания в торговле/С.В.Курак. -Киев: Техника, 1981.-167с.
- Платонов, Н.В. Организация торговли: Учеб. пособие/Н.В. Платонов. -Минск: БГЭУ, 2002. -87с.
- Торговля. Термины и определения. СТБ 1393-2003 -Минск: Госстандарт, 2003. -44 с.
Статья научная
