Экономика впечатлений в России: тенденции развития, методологические основы и инструменты поддержки

Автор: Христофорова Ирина Владимировна, Черникова Людмила Ивановна, Эльканова Елена Алексеевна

Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal

Рубрика: Теоретические аспекты экономики и туристского сервиса

Статья в выпуске: 3 (105), 2023 года.

Бесплатный доступ

Актуальность темы исследования диктуется необходимостью развития экономики впечатлений и разработки инструментов её регулирования, поддержки и развития. В статье охарактеризовано развитие основных отраслей, затрагивающих сферы: туризм и гостеприимство, культура и искусство, креативные индустрии. Выявлена общность теорий экономики впечатлений и социального маркетинга, маркетинга услуг, сервисологии и комплексного обслуживания. Раскрыто содержание трех групп факторов развития экономики впечатлений: макроэкономических, микроэкономических и индивидуально-личностных. В перовой группе описаны факторы, определяющие состояние внешней бизнес-среды. Во второй - факторы, формирующиеся в бизнес-среде, определяющие конкурентоспособность компаний, в числе которых, кроме маркетинговых инструментов описаны технологии коллаборации, а также цифровые технологии, формирующие широкие возможности для возникновения незабываемых эмоций, в том числе AR, VR. Третья группа содержит факторы, определяющие формирование эмоционального интеллекта. Разработаны инструменты и выделены уровни управления, способствующие развитию экономики впечатлений. Изложенные авторами подходы позволили структурировать процесс выработки рекомендаций развития экономики впечатлений.

Еще

Экономика впечатлений, креативные индустрии, маркетинг услуг, туризм и гостеприимство, инновации, факторы развития, инструменты поддержки

Короткий адрес: https://sciup.org/140299792

IDR: 140299792 | DOI: 10.5281/zenodo.8105978

Список литературы Экономика впечатлений в России: тенденции развития, методологические основы и инструменты поддержки

Агамирова Е.В., Лапочкина В.В. Экономика впечатлений: танец в парке // Современные проблемы сервиса и туризма. 2014. №2. С. 50-59.
Андреева И.Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена // Вопросы психологии. 2011. №3. С. 78-86.
Буслаева Ю.Н. Глубина и многогранность понятия маркетинг впечатлений // Вестник факультета управления СПбГЭУ. 2017. №1. С. 267-272.
Бычков И.Г., Рахаева Н.А. Многофункциональность городских креативных пространств как механизм функционирования экономики впечатлений // Актуальные проблемы развития туризма: Мат. междунар. науч.-практ. конф., 16-17.03.2022. / Под ред. С.В. Дусенко, Н.Л. Авиловой. М.: РГУФКСМиТ, 2022. С. 341-346.
Вапнярская О.И. Туристские маршруты в рамках государственного регулирования // Современные проблемы сервиса и туризма. 2020. Т.14. №1. С. 44-54.
Кобяк М.В., Ильина Е.Л., Латкин А.Н. Особенности развития экономики впечатлений в индустрии туризма и гостеприимства // Российские регионы: взгляд в будущее. 2015. №3(4). С. 27-36.
Кривошеева Т.М. Государственная политика Российской Федерации в сфере туризма: совершенствование и расширение инструментария // Современные проблемы сервиса и туризма. 2020. Т.14. №1. С. 24-34.
Лавлок К. Маркетинг услуг: Персонал, технологии, стратегии. М.: Издат. дом «Вильямс», 2005. 1008 с.
Ларионова А.А. Экономика впечатлений: занятость в креативных индустриях // Самоуправление. 2022. №5(133). С. 506-510.
10.Лосева О.В. Факторы экономики впечатлений // Бизнес. Образование. Право. 2022. №3(60). С. 168-173.
11.Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. Сер. Труды Института психологии РАН Институт психологии РАН; Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М., 2004. С. 29-36.
Новаторов Э.В., Щербачук В.П. Визуальный мерчандайзинг как эффективный маркетинговый инструмент для увеличения продаж в розничной торговле // Маркетинг услуг. 2012. №1. С. 68-76.
Пантелеева Е.В., Христофоров А.В. Физкультурно-оздоровительные услуги: оценки и ожидания потребителей // Маркетинг услуг. 2008. №2. C. 114.
Рыжик Н.А. Методы психологического влияния рекламы в сфере сервиса // Маркетинг услуг. 2007. №1. С. 60.
Сагинова О.В., Афанасиади К.Г. Жалобы онлайн: нетнографические исследования неудовлетворенных потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2011. №6. С. 436-441.
Федюнин Д.В., Лочан С.А., Иванов А.В. Механизмы работы с большими данными, инструменты их сбора и анализа как основа для усиления креативной и инновационной составляющих в деятельности вуза // Сб. мат. XXIV Всерос. науч.-методич. конф. заведующих кафедрами маркетинга, рекламы, связей с общественностью и смежных направлений по теме «Креативные и инновационные образовательные технологии в ВУЗах». М.: ООО «Клуб печати», 2020. С. 255-265.
Христофорова И.В. Специфические отличия услуги от товара. Ч. 1. Генензис базовых дефиниций сферы сервиса // Сервис plus. 2007. №1. С. 11-19.
Цветкова А.Б. Атмосфера магазина как инструмент воздействия на покупателя // Маркетинг услуг. 2008. №3. С. 216-228.
Шальнева М.С. Кибербезопасность российского бизнеса в экономике впечатлений // Страховое дело. 2022. №10(355). С. 36-42.
Шальнева М.С., Слепнева Т.А. Переход бизнеса к экономике впечатлений в условиях цифровой среды // Страховое дело. 2022. №9(354). С. 37-45.
Шостак Л. Как выйти за рамки маркетинга товаров // Маркетинг услуг. 2006. №2. C. 94-105.
Щурина С.В. Экономика впечатлений как способ реагирования на вызовы современного мира // Экономика. Налоги. Право. 2022. №15(2). С. 25-37.
Эльканова Е.А., Ступаков А.А., Христофоров А.В. Методические и практические аспекты анализа и корректировки стратегий интеграции корпорации «Ростелеком» // Маркетинг услуг. 2013. №4. С. 296-314.
Комплексное обслуживание: теория и практика / Под ред. Н.А. Платоновой. М.: Собрание, 2011.
Концептуальные и методологические аспекты формирования сервисологии, науки синер-гийного типа / Т.Н. Ананьева, В.Э. Багдасарян, М.Н. Буткевич и др. М.: Собрание, 2008.
Гилмор Д., Пайн Д. Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. М.: Интеллектуальная литература, 2022.
27.Vapnyarskaya O.I., Krivosheeva T.M. Improving the quality of tourist services in central Russia // Utopia y Praxis Latinoamericana. 2020. Т.25. № Extra 5. Pp. 317-327.
Kozinets R.V. Netnography. Doing Ethnograpic Research Online. London: Sage Publications Ltd. 2010. Pp. 218-225.
Kozinets R.V. On netnography. Initial reflections on consumer research investigations of cyber-culture // Advances in Consumer Research. 1998. Vol.25(1). Pp. 366-371.
Loseva O.V., Abdikeev N.M., Melnichuk M.V. Method of qualitative assessment of the human intellectual potential at a digital enterprise // Revista Inclusiones. 2020. Vol.7. No.4. P. 1.
Pine B.J., Gilmore J.H. The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage. Harvard Business School Press, 1999.

Еще

Статья научная