Измерение эмоциональной и поведенческой реакции потребителя в процессе выбора услуги
Автор: Патракова Д.И., Патраков Е.И.
Журнал: Форум молодых ученых @forum-nauka
Статья в выпуске: 2 (18), 2018 года.
Бесплатный доступ
Развитие рыночных отношений и усиления конкурентных позиций приводят к необходимости изучения психологии потребителя и причин принятия им решения о покупке. В данной статье рассматривается один из этапов изучения поведения потребителя, а именно - измерение его реакции. Измерение потребительской реакции происходит на двух уровнях: эмоциональном и поведенческом. Для измерения каждого из двух уровней реакции используются соответствующие им методы и модели.
Поведение потребителей, измерение поведенческой реакции, уровни реакции, измерение эмоциональной реакции, отношения, модель фишбейна, некомпенсаторные модели
Короткий адрес: https://sciup.org/140281729
IDR: 140281729
Список литературы Измерение эмоциональной и поведенческой реакции потребителя в процессе выбора услуги
- Котляревская И.В. Стратегический маркетинг: учебное пособие/Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2014.
- Драганчук Л.С. Якищик О.А. Поведение потребителей: конспект лекций/Красноярск: ФГОУ ВПО СФУ, 2008. -113 с.
- Токмакова Е. Н., Лукин В. П. Поведение потребителей: учеб. пособие/Токмакова Е. Н., Лукин В. П. -Орел; ОрелГТУ, 2009. -224 с.
- Алешина И.В. Поведение потребителей: учебник/И.В. Алешина. М.: Экономистъ, 2006. -525 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с английского В. Б. Боброва. -Москва: Издательство «Прогресс», 1991. -651 с.
- Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник/Р. А. Фатхутдинов, Л. А. Сивкова. М., 2000. -640 с.
