Исследование удовлетворенности студентов: подход, ориентированный на запросы потребителей
Автор: Спиридонова Александра Александровна, Хомутова Елена Григорьевна
Журнал: Университетское управление: практика и анализ @umj-ru
Рубрика: Аналитическая поддержка управления вузом
Статья в выпуске: 3, 2012 года.
Бесплатный доступ
Представлена методика исследования удовлетворенности студентов, ориентированная на запросы потреби-телей. Детально описывается реализация всех этапов методики, акцентируется внимание на применении стати-стических методов на всех этапах планирования и реализации исследования удовлеторенности студентов.
Система менеджмента качества вуза, удовлетворенность потребителей, коэффици-ент удовлетворенности, опрос студентов
Короткий адрес: https://sciup.org/142140029
IDR: 142140029
Статья научная
