Использование параданных в анализе телефонных опросов

Автор: Ипатова Анна Алексеевна

Журнал: Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований @teleskop

Статья в выпуске: 6, 2014 года.

Бесплатный доступ

Сбор данных, несомненно - ключевой элемент во всем социальном обследовании, поскольку именно он, в конечном счете, влияет на качество данных. В последнее время все больше и больше опросов проводится с использованием компьютерной техники, причем не только для обработки и анализа данных, но и для их сбора и фиксации. Телефонные опросы не являются исключением. В данной статье мы постараемся обозначить необходимость анализа дополнительной информации, собираемой в процессе телефонного интервью, получившей в зарубежном научном мире название "параданных". До сих пор в зарубежной, не говоря уже об отечественной методологии, не создана система комплексного анализа данных телефонных интервью, которая включала бы в себя сведения о самой процедуре опроса. Мы постараемся продемонстрировать некоторые возможности, которые открывают параданные, с точки зрения оценки работы звонкового центра и интервьюеров.

Еще

Телефонный опрос, параданные, смежные данные, телефонное интервью, анализ данных

Короткий адрес: https://sciup.org/142182107

IDR: 142182107

Список литературы Использование параданных в анализе телефонных опросов

Крысин, Л.П. Толковый словарь иноязычных слов. М.: Русский язык. 1998.
Вьюговская, Е.В., Ипатова, А.А., Рогозин, Д.М. Выдвижение в стандартизированном интервью//Телескоп. 2012. №4. С.40-45.
Ипатова, А.А. Как правильно завершить телефонное интервью//Социологический журнал. 2012. № 4. С.36-61
Ипатова, А.А., Рогозин, Д.М. Условия коммуникативного успеха в телефонном интервью//Социологический журнал. 2014. №1. С.21-54.
Рогозин, Д.М., Ипатова, А.А. Как быстро, эффективно и безопасно сфабриковать телефонный опрос//Социологический журнал. 2012. № 2. С.80-97.
Сидоров, Н. Использование параданных в социологических исследованиях//Социология: теория, методы, маркетинг. 2011. №4. С.198-208.
Benki, J., Broome, J., Conrad, F., Groves, R. and Kreuter, F. Effects of speech rate, pitch, and pausing on survey participation decisions. In JSM Proceedings, AAPOR-Section on Survey Research Methods, Alexandria, VA: American Statistical Association. Paper presented at the 66th AAPOR meeting, May 2011, Phoenix. 2011.
Carton, A., Loosveldt, G. Interviewer Selection and Data Quality in Survey Research. 1998 http://www.amstat.org/sections/srms/proceed-ings/papers/1998_161.pdf [Electronic resource] In 1998 Proceedings of the 53rd Annual Conference of the American Association for Public Opinion Research, Alexandria: American Statistical Association
Campanelli P. Can you hear me knocking: An investigation into the impact of interviewers on survey response rates/P. Campanelli, P. Sturgis, S. Purdon//Technical report (Final Report for UK ESRC grant R000235776). London: The Survey Methods Centre at SCPR (Social and Community Planning Research), 1997.
Conrad F. To agree or not to agree: Effects of spoken language on survey participation decisions///63th Annual Conference of the American Association of Public Opinion and Research (AAPOR). Chicago (IlL), 2010. May 16.
Couper, M. and Lyberg, L. The use of paradata in survey research. In Proceedings. 54th Session International Statistical Institute 2005.
Durrant, G.B., D'Arrigo, J. and Steele, F. Analysing Interviewer Call Record Data by Using a Multilevel Discrete-Time Event History Modelling Approach//Journal of the Royal Statistical Society, Series A, Special issue: The Use of Paradata in Social Survey Research. 2013. Part 1. P. 251-269.
Durrant, G. B., DArrigo, J. and Steele, F. Using paradata to predict best times of contact, conditioning on household and interviewer influences//Journal of the Royal Statistical Society,}. R. Statist. Soc.2011. A, 174, P. 1029-1049.
Gregory Arofan, Heus Pascal, Ryssevik Jostein. Metadata.//RatSWD, working paper. 57, march 2009 P22. http://www.ratswd.de/download/RatSWD_WP_2009/RatSWD_WP_57.pd f.
Groves, R. M. Three eras of survey research//Public Opinion Quarterly 2011. Vol.75. No.5/Pp.861-871.
Groves R. Use of interviewer judgments about attributes of selected respondents in post-survey adjustment for unit nonresponse: An illustration with the National Survey of Family Growth/R. Groves, J. Wagner, E. Peytcheva//Proceedings of the Section on Survey Research Methods of the American Statistical Association. 2007. 3428-3431.
Groves, R. M. and Heeringa, S. G. Responsive design for household surveys: tools for actively controlling survey errors and costs//J. R. Statist. Soc. 2006. A. 169. P.439-457.
Groves, R. M., O'Hare, B. C., Gould-Smith, D., Benki, J., Maher, P and Hansen, S. E. Telephone interviewer voice characteristics and the survey participation decision. In Advances in Telephone Survey Methodology. Ed.by. J. M. Lepkowski, C. Tucker, J. M. Brick, E. D. de Leeuw, L. Japec, P. J. Lavrakas, M. W. Link and R. L. Sangster. New York: Wiley. 2003.
Hansen S.E. Usability Evaluation of the NHIS CAPI Instrument /S.E. Hansen, Couper M.P., Fuchs M.//Papers Presented at the 53rd Annual Conference of the American Association for Public Opinion Research. 1998. May 14.17, St. Lou -is, Missouri.
Kreuter, F. Improving Surveys with Paradata: Analytic Uses of Process Information, Wiley 2013.
Kreuter, F., Casas-Cordero, C. (b) Paradata//RatSWD, working paper. 136, april 2010 http://www.ratswd.de/download/RatSWD_WP_2010/RatSWD_WP_136.p df
Kreuter, F., Couper, M. and Lyberg, L. The use of paradata to monitor and manage survey data collection. Proc. Surv. Res. Meth. Sect. Am. Statist. Ass., 282-296. 2010.
Kreuter, F., Olson, K, Wagner, J., Yan, T., Ezzati-Rice, T. M., Casas-Cordero, C, Lemay, M., Peytchev, A., Groves, R. M. and Raghunathan, T. E. Using proxy measures and other correlates of survey outcomes to adjust for non-response: examples from multiple surveys//J. R. Statist. Soc. 2010. A. 173. P.389-407.
Kulka, R. A. and Weeks, M. F. Towards the development of optimal calling protocols for telephone surveys: a conditional probabilities approach//J. Off. Statist., 1998. 4. P.319-358.
Laflamme F. Data Collection Research using Paradata at Statistics Canada /F. Laflamme//Symposium 2008: Data Collection: Challenges, Achievements and New Directions. Component of Statistics Canada Catalogue. 11-522-X http://www.stat-can.gc.ca/pub/11-522-x/2008000/article/10997-eng.pdf
Lavrakas P.J. (1993) Telephone survey methods: sampling, selection and supervision. 2nd. edition. London: SAGE. 1993.
Lepkowski J. Use of paradata to manage a field data collection///Proceedings of the Section 6 on Survey Research Methods of the American Statistical Association. 2009.
Lynn, P., Clarke, P., Martin, J. and Sturgis, P. The effects of extended interviewer efforts on non-response bias. In Survey Nonresponse/Ed.by R. M. Groves, D. A. Dillman, J. L. Eltinge and R. J. A. Little. Chichester: Wiley. 2002. P.135-147.
Lynn, Peter (February 2002) 'PEDAKSI: Methodology for Collecting Data about Survey Non-respondents', Working Papers of the Institute for Social and Economic Research, paper 2002-05. Colchester: University of Essex.
Oksenberg, L. and Cannell, C. Effects of interviewer vocal characteristics on nonresponse. In Telephone Survey Methodology. Ed.by R. M. Groves, P. B. Biemer, L. E. Lyberg, J. T. Massey, W. L. Nichols II and J. Waksberg. New York: Wiley. 1988. P. 257-269.
Oksenberg, L., Coleman, L. and Cannell, C. F. Interviewers' voices and refusal rates in telephone surveys//Publ. Op in. Q., 1986. 50. P. 97-

Еще

Статья научная