Инструментарий обеспечения качества логистического процесса в цепи поставок

Статья посвящена разработке инструмента управления качеством логистических процессов в цепи поставок. Автор приводит результаты исследования негативных отзывов клиентов интернет-магазина, по которым большинство несоответствий связаны с логистическими процессами в цепи поставок. В ходе анализа существующих подходов к оценке качества логистического процесса выявлено, что существующие модели не учитывают распределение ответственности за параметры качества логистического процесса между разными участниками цепи поставок, а также не учитывают риски. Предлагаемый автором инструмент, основанный на технологии блокчейн, позволяет достоверно и точно определять параметры логистического процесса, фиксировать отклонения и ответственных за их возникновение, автоматически информировать о начале отклонения для разработки превентивных мер, а также принимать эффективные управленческие решения с учетом рисков и возможностей.