Антикризисные коммуникации в региональном промышленном дискурсе
Автор: Никитина Елена Аркадьевна, Латыпова Владислава Валиахмедовна
Журнал: Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Лингвистика @vestnik-susu-linguistics
Рубрика: Дискурсология и прикладная лингвистика
Статья в выпуске: 1 т.17, 2020 года.
Бесплатный доступ
В данной работе рассматриваются антикризисные коммуникации на примере двух промышленных предприятий г. Омска: «сырный» скандал и взрыв на территории ГК «Титан». На основании изученного материала выявляются общие принципы антикризисных коммуникаций. Материал этих кейсов впервые вводится в научный оборот, их анализ демонстрирует действенность уже известных антикризисных коммуникативных стратегий, таких как стратегия корпоративной апологии, направленная на формирование и сохранение репутационного капитала организации, а также репаративная стратегия, направленная на восстановление репутации и доверия клиентов. Эти стратегии представлены в региональном дискурсе такими тактиками прагматического воздействия, как тактика управления информационным потоком, тактика убеждения, тактика оценки, тактика мифологизации, и актуализированы серией дискурсивных приемов (прием привлечения авторитетного посредника, приём перестановки акцентов и др.). Игнорирование норм антикризисных коммуникаций привело одно из проанализированных предприятий к закрытию.
Антикризисные коммуникации, коммуникационная стратегия, промышленный pr
Короткий адрес: https://sciup.org/147234350
IDR: 147234350 | DOI: 10.14529/ling200104
Список литературы Антикризисные коммуникации в региональном промышленном дискурсе
- Конова, М.А. Когнитивно-дискурсивные особенности PR-дискурса в кризисной интернет-коммуникации: автореф. дис. … канд. филол. наук / М.А. Конова. - Уфа, 2011. - 23 с.
- Мельникова, М.А. Инструменты комплексного маркетинга в кризисном управлении компанией / М.А. Мельникова // Государственное управление. Электронный вестник. - 2013. - № 39.
- Меньшиков, А.А. Связи с общественностью в кризисных ситуациях: учебное пособие / А.А. Меньшиков. - Комсомольск-на-Амуре: Комсомольский-на-Амуре гос. техн. ун-т, 2013.
- Никитина, Е.А. О коммуникативной стратегии промышленных предприятий / Е.А. Никитина, И.А. Сушненкова // Коммуникативные исследования. - 2014. - № 2. - С. 149-158.
- Ольшевский, А.C. Антикризисный PR и консалтинг / А.С. Ольшевский. -СПб.: Питер. - 2003.
- Петухов, Д.В. Антикризисное управление / Д.В. Петухов. - М.: МИЭМП, 2010.
- Плис, Р. Антикризисные пиар-технологии / О. Плис // Антикризисное и внешнее управление. - 2011. - № 1.
- Чумиков, А.Н. Антикризисные коммуникации / А.Н. Чумиков. - М.: Аспект Пресс. - 2013.
