Анализ оценки качества обслуживания клиентов на предприятиях сферы сервиса
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются результаты проведенного опроса клиентов салона красоты «Императрица» города Курск, направленного на изучение ожиданий клиентов салона красоты, реализовать их и повысить качество обслуживания.
Салон красоты, качество услуг, качество обслуживания, сервис, стандарты обслуживания, потребительские предпочтения
Короткий адрес: https://sciup.org/140287195
IDR: 140287195
Список литературы Анализ оценки качества обслуживания клиентов на предприятиях сферы сервиса
- Карнаухова В.К. Сервисная деятельность. К.: 2012. 185 с.
- Лукаш Ю.А. Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия. - М.:2004.
- Юркова М.И Обслуживание в салоне красоты. М.: 2007. 239 с.
- Качественный сервис в салоне красоты: 7 правил// Электрон.дан. Режим доступа URL: http://www.dejuredefacto.ru (дата обращения: 12.01.2020).
Статья научная
