Анализ направлений совершенствования экспертных систем, применяемых в системах менеджмента качества

Бесплатный доступ

Предметом исследования является оценивание качества продукции и процессов в рамках СМК экспертными методами. Тема статьи - комплексный анализ функционирования экспертных систем в рамках СМК для случая, когда данные о качестве представлены экспертными оценками. Цель работы - идентификация и анализ источников потерь достоверности оценок, генерируемых экспертной системой, и меры снижения их влияния. В результате комплексного анализа функционирования экспертных систем в рамках СМК сформулированы источники потерь достоверности оценок, генерируемых системой: на этапе выявления и идентификации факторов xi; на этапах оцифровывания факторов Xi; на этапах получения и проверки адекватности функций связи результативности СМК или отдельных бизнес-процессов с выявленными и идентифицированными факторами. Предложен комплекс подходов, методов и технологий, позволяющих минимизировать неочевидные «погрешности» оценивания показателей результативности СМК организации (бизнес-процесса). Предлагаемая концепция совершенствования экспертных систем ориентирована на наименее информативный тип данных (экспертные оценки), имеет большой потенциал для практического применения в организациях любого профиля. Подход апробирован в ходе создания экспертной системы менеджмента процесса разработки государственных стандартов по критерию допустимого риска.

Еще

Экспертные системы, системы менеджмента качества, достоверность экспертных оценок

Короткий адрес: https://readera.ru/142184930

IDR: 142184930

Список литературы Анализ направлений совершенствования экспертных систем, применяемых в системах менеджмента качества

  • Муратова, Е.А. (2004), Алгоритм формирования знаний для экспертных систем в слабоструктурированных предметных областях, Томск, 182 с.
  • Серенков, П.С., Соломахо, В.Л. (2008), Концепция инженерной составляющей систем менеджмента качества как организационно -технической основы их создания и совершенствования, Методы менеджмента качества, 2008, № 6, С. 16-21.
  • Серенков, П.С., Романчак, В.М., Гуревич, В.Л. (2011), Модуль экспертной системы оценивания качества разработки стандарта по критерию допустимого риска, Приборы и методы измерений, 2011, № 2, С. 104-111.
  • Серенков, П.С., Романчак, В.М., Гуревич, В.Л., Янушкевич, А.В. (2013), Анализ источников неопределенностей экспертных оценок, используемых в процессе принятия решений в рамках СМК, Методы менеджмента качества, 2013, № 5, С. 8-14.
  • Саати, Т. (1989), Принятие решений. Метод анализа иерархий, Москва, Радио и связь, 316 с.
  • Нейман, Дж., Моргенштерн, О. (1970), Теория игр и экономическое поведение, Москва, Наука, 707 c.
  • Kahneman, D., Tversky, A. (1979), Prospect Theory: An analysis of Decision under Risk, Econometrica, 1979, № 47, pp. 263-291.
  • Серенков, П.С., Гуревич, В.Л., Романчак, В.М., Янушкевич, А.В. (2014), Методы менеджмента качества. Методология управления риском стандартизации, Минск, Новое знание, 256 с.
Еще
Статья научная