Анализ бизнес-процессов региональной инфокоммуникационной компании в интересах повышения эффективности и качества управления

Автор: Димов Э.М., Жданова Е.И., Пчеляков С.Н.

Журнал: Инфокоммуникационные технологии @ikt-psuti

Рубрика: Новые информационные технологии

Статья в выпуске: 2 т.6, 2008 года.

Бесплатный доступ

В работе проводится анализ основных бизнес-процессов инфокоммуникационной компании (ИКК), а именно, бизнес-процессы, позволяющие предоставлять какие-либо услуги, то есть производственные процессы в интересах повышения эффективности и качества управления.

Короткий адрес: https://sciup.org/140191231

IDR: 140191231

Список литературы Анализ бизнес-процессов региональной инфокоммуникационной компании в интересах повышения эффективности и качества управления

СТО «Оперативное управление сетями SDH» ОАО «ВолгаТелеком».
Инструкция о порядке устранения повреждений и учета заявлений, поступающих в бюро ремонта на местных телефонных сетях, ОЭС Минсвязи РФ, 01.04.2004.
Димов Э.М., Маслов О.Н., Скворцов А.Б. Новые информационные технологии: подготовка кадров и обучение персонала. Часть I. Реинжиниринг и управление бизнес-процессами в инфокоммуникациях. М.: ИРИАС, 2005.-386 с.
Тельнов Ю.Ф. Интеллектуальные информационные системы в экономике. М.: Синтег, 1999.-216с.
Савчук А.С., Самуилов К.Е., Чукарин А.В. О стандартизации бизнес-процессов для компаний отрасли связи//Электросвязь. №6, 2006.-С. 39-45.

Статья научная