Применение стандарта ISO 9001 для управления качеством и его влияние на конкурентоспособность: эмпирические выводы и обсуждение

В течение последних десятилетий парадигма Total Quality Management (TQM), также называемая парадигмой управления качеством, как представляется, была успешно создана в нашем деловом мире. И интенсивное распространение стандартов ISO 9000 было связано с указанным явлением. Спустя тридцать лет после того, как в 1987 году был запущен стандарт управления качеством ISO 9001, в мире стало действовать более полутора миллионов сертификатов качества. В статье делается попытка внести свой вклад в анализ литературы, проливающей свет на последствия стандарта ISO 9001 на общий макроуровень и конкурентоспособность корпоративного уровня. Также обсуждаются вопросы дальнейших исследований и последствий для менеджеров и других заинтересованных сторон.