Зависимость характера сервисных услуг от ценностных ориентиров и культуры народа

Автор: Бобырева Екатерина Валерьевна, Каменская Рината Александровна

Журнал: Научный вестник Южного института менеджмента @vestnik-uim

Рубрика: Экономика сервиса

Статья в выпуске: 2 (6), 2014 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматриваются вопросы оказания сервисных услуг в различных типах социума и разных лингвокультурах, определяется внутренняя сущность понятий сервис и культура сервиса. Культура сервиса складывается из совокупности духовных ценностей, норм и этики поведения, согласующихся с национальными традициями страны и современными требованиями мировых стандартов обслуживания. В статье показано, что система ценностей определенной нации влияет на специфику оказываемых сервисных услуг и участвует в разработке и корректировке норм и правил оказания сервисных услуг, а также показано, что национальная культура непосредственным образом влияет на процесс оказания и потребления сервисных услуг.

Еще

Сервисные услуги, культура сервиса, стандарты обслуживания, материальные ценности, духовные потребности, ценностные отношения, национальная культура, традиции, система ценностей, ценностные ориентиры народа

Короткий адрес: https://readera.ru/14338727

IDR: 14338727

Список литературы Зависимость характера сервисных услуг от ценностных ориентиров и культуры народа

  • Анисимов С.Ф. Духовные ценности: производство и потребление. М., 1988. -С. 23.
  • Гулыга А.В. Русская идея и ее творцы. М., 2003. -С. 8
  • Кравченко А.И. Культурология. М., 2002. -275 с.
  • Леонтьев Д.А. Ценностные представления в индивидуальном и групповом сознании: виды, детерминанты и изменения во времени. М., 2002. -197 с.
  • Логачева Т.Н. Культурная традиции как ценностная доминанта содержания гуманитарного образования//Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. -2014. -№ 3 (28). -С. 243-245.
  • Ремизов В.А. Духовность как культурная ценность личности//Философские науки. -1997, -№ 2. -С. 158-161.
  • Токарева Г.А. Миф в художественной системе У. Блейка//Автореф. дис. на соискание.. д-ра филол. наук. Воронеж, 2005. -С. 84, 85,86
  • Филиппов М.В. Перспективы использования новых информационных технологий в сфере сервиса//Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. -2014. -№ 2 (27). С. 195-199.
Статья научная