Управление лояльностью пользователей в социальных медиа: анализ ошибок и возможностей
Автор: Кузовлев А.М., Тинякова В.И.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Прикладные исследования социально-экономических процессов
Статья в выпуске: S2 (32), 2013 года.
Бесплатный доступ
Рассмотрены отдельные социальные сети как инструменты управления лояльностью пользователей. Перечислены наиболее распространенные ошибки управления лояльностью, сформулированы соответствующие рекомендации для повышения эффективности управления. Указаны сервисы, автоматизирующие и повышающие результативность управления лояльностью. Показаны этапы и показатели оценки эффективности инструментов управления лояльностью в социальных медиа.
Социальные медиа, лояльность потребителей, в2в, в2с, управление лояльностью пользователей
Короткий адрес: https://sciup.org/142178948
IDR: 142178948
Список литературы Управление лояльностью пользователей в социальных медиа: анализ ошибок и возможностей
- Волков, А.В. Генезис и современные тенденции развития социального медиамаркетинга/А.В. Волков, А.М. Кузовлев, В.И. Тинякова//Современная экономика: проблемы и решения. -2013. -№3 (39). -С. 63-70.
- Кузовлев, А.М. Разновидности современных электронных интерактивных медиа/А.М. Кузовлев, В.И. Тинякова//Управление экономическими системами: сборник статей V Международной научно-практической конференции. -Пенза: Приволжский Дом знаний, 2013. -С. 70-72.
- Gopal, R. Managing Social Media and Consumerism: The Grapevine Effect in Competitive Markets/R. Gopal. -New York: Palgrave Macmillan, 2013.
- Lewis, M.G. Stand Out Social Marketing: How to Rise Above the Noise, Differentiate Your Brand, and Build an Outstanding Online Presence/M.G. Lewis. -New York: McGraw-Hill, 2012.
- Строителева, Т.Г. Интеграционные основы развития человеческих ресурсов в условиях современного рынка труда/Т.Г. Строителева//Вестник Алтайской академии экономики и права. -2011. -Вып. 2. -С. 11-12.
- Шеншинов, Ю.В. Адаптивная модель формирования трудового потенциала в промышленном секторе России/Ю.В. Шеншинов//Предпринимательство. -2010. -№7. -С. 57-60.
- Экскурс в Social Media Marketing. -URL: http://i-public.ru/social-media-marketing.html.
