Управление конкурентоспособностью туристско-рекреационных средств размещения с применением социальных медиа-инструментов

Бесплатный доступ

Поскольку конкурентоспособность, с одной стороны, определяется процессами развития в социальной, технологической, политической сферах, а с другой - действиями субъектов рынка, применяющих в своей деятельности достижения современной науки и опыт предпринимательской и управленческой деятельности, то знание конкурентоспособности становится тем источником, использование которого дает конкретной организации возможность спрогнозировать и реализовать собственную конкурентную позицию. Конкуренция среди предприятий средств размещения туристско-рекреационного региона позволит повысить не только уровень качества предоставляемых ими услуг, но и расширить их ассортимент, постоянно совершенствуя возможности для отдыха туриста. Основными задачами управления туристско-рекреационных средств размещения являются создание конкурентных преимуществ и, как следствие, повышение конкурентоспособности, что акцентирует внимание к вопросам управления конкурентоспособностью организаций данной сферы с применением современных маркетинговых инструментов. Цель исследования: дать определение дефиниции социального медиа-маркетинга в туристско-рекреационной сфере, разработать медиа-инструменты для управления конкурентоспособностью предприятий средств размещения туристов. В данной статье определяется особая роль Social Media Marketing ((SМM), социал-медиа-маркетинга) в информационном обеспечении сохранения, поддержания и повышения уровня конкурентоспособности туристско-рекреационных услуг предприятий средств размещения на региональном уровне. А также рассматривается дефиниция социал-медиа-маркетинга предприятий средств размещения для туристов и выделены основные инструменты обозначенного вида маркетинга. В исследовании использовались абстрактно-логический метод, метод обобщения и структурно-функционального анализа. В статье сформулированы основные предложения по формированию механизма управления конкурентоспособностью туристско-рекреационными средствами размещения, которые целесообразно применять в менеджерской практике руководителей гостиниц, санаториев, пансионатов и домов отдыха. Предложенные инструменты популяризации данных предприятий в социальных сетях призваны мотивировать и побуждать гостей к нужным действиям, а именно: рассказывать об особенностях гостиницы, санатория, пансионата или дома отдыха, включая уникальность, отличие от других; рассказывать его истории со словами и картинками, но не просто снимать фотографии на телефон, а делиться инсайдерской информацией о путешествиях. Для туристско-рекреационного средства размещения такой инструмент популяризации даст возможность расширения сферы влияния, прирост количества потенциальных гостей, а также выход на принципиально новый уровень интеграции на взаимовыгодных условиях. Проведенные исследования позволяют сформировать основные предложения по формированию механизма управления конкурентоспособностью туристско-рекреационных средств размещения.

Еще

Управление конкурентоспособностью, социальный медиамаркетинг, туристско-рекреационные предприятия средств размещения

Короткий адрес: https://readera.org/140259929

IDR: 140259929   |   DOI: 10.24412/1995-042X-2021-2-93-101

Список литературы Управление конкурентоспособностью туристско-рекреационных средств размещения с применением социальных медиа-инструментов

  • Данченок Л.А. Маркетинг в социальных медиа. Интернет- маркетинговые коммуникации. СПб.: Питер, 2018. 288 с.
  • Evans D., McKee J. Social Media Marketing: The Next Generation of Business Engagement - John Wiley & Sons, 2010. 408 p.
  • Muljadi P. Digital Marketing Handbook. URL: http://books.google.com. uabooks?id=L4wr9mFq7nkC&printsec=frontcover&hl=ru&source=gbsge_summary_r&cad=0#v=onepag e&q&f=false
  • Rouse M. Definition: Social Media Marketing. Business terms glossary. URL: http://whatis.techtarget.com/definition/social-media-marketing-SMM
  • Schivinski B., Dąbrowski D. The Impact of Brand Communication on Brand Equity Dimensions and Brand Purchase Intention Through Facebook: Working Paper. Gdansk: Gdansk University of Technology, 2013. 278 p.
  • Stelzner M. Social media marketing Meaning in the Cambridge English Dictionary. 2017. URL: http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/social-media-marketing.
  • Stelzner M. A. (Ed.). Social Media Marketing Industry Report. How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses. 2019. URL: http://doccdn.simplesite.com/d/fb/8b/ 285978583263644667/b29c7f00-f775-4381-9612-ae6d5ab33693/%2BIndustryReport2019-2.pdf
Еще
Статья научная