Способ совершенствования предпринимательской деятельности посредством управления качеством услуг

Автор: Крайнова А.Н., Чадина И.А., Манукян Г.А., Дульцев Д.О.

Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium

Рубрика: Основной раздел

Статья в выпуске: 11 (78), 2020 года.

Бесплатный доступ

В статье рассмотрены современные методы управления качеством услуг в предпринимательстве. Представлены факторы, которые определяют восприятие потребителя. Приводятся примеры использования данных методов. Рассмотренные методы позволяют улучшить качество предоставляемых услуг и могут применяться в любом виде деятельности.

Методы управления качеством, предпринимательство, услуга, анализ, качество, фактор

Короткий адрес: https://sciup.org/140251760

IDR: 140251760

Список литературы Способ совершенствования предпринимательской деятельности посредством управления качеством услуг

  • Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: Учебное пособие / Е.П. Пешкова. - Москва.: Издательство "Ось-89", 2007. - 124 с.
  • Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие / Е.В. Песоцкая. - СПб.: Издательство "Питер", 2009. - 64 с.
Статья научная