Специализированные сервисные центры как основа устойчивого развития промышленного сервиса в Российской Федерации

Автор: Тулинов Андрей Борисович, Корнеев Алексей Алексеевич, Шпагина Ирина Вячеславовна

Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal

Рубрика: Сервис

Статья в выпуске: 2 (63), 2016 года.

Бесплатный доступ

В статье дано определение понятию «промышленный сервис», рассмотрены специфические особенности сферы услуг промышленного сервиса и дана её классификация, а также показано, что в настоящее время наиболее востребованы услуги по восстановлению, модернизации и техническому обслуживанию оборудования предприятий и систем жизнеобеспечения. Для выполнения этих работ необходимо создание специализированных сервисных центров, в задачу которых может входить восстановление и модернизация оборудования, консультации, обмен бывшего в употреблении оборудования на восстановленное или новое, послегарантийное техническое обслуживание, диагностические работы, изготовление деталей оборудования по заказу. Авторами определены и обоснованы факторы развития сервисных центров, среди которых основными являются узкая специализация сервисных центров, разделение труда между функционалом заказчика и сервисного центра, а также крупные инвестиции в науку и разработку новых технологий. В статье показано, что важную роль в продвижении услуг сервисных центров играет развитая система маркетинга, предложен алгоритм работы сервисных центров с заказчиком, подробно рассмотрены все этапы, а также выявлено, что немаловажное значение имеет верная оценка возможных рисков. Правильная организация работы сервисных центров способствует формированию капиталоемкого и прибыльного рынка промышленного сервиса, в который будут вкладываться как крупные сервисные компании, так и их заказчики. Всё это позволит создать разветвлённую сеть специализированных сервисных центров, выполняющих качественные ремонтно-восстановительные работы с применением инновационных технологий и, как следствие, условия для устойчивого развития промышленного сервиса в Российской Федерации.

Еще

Промышленный сервис, технологическое оборудование, специализированные сервисные центры, восстановление и модернизация оборудования

Короткий адрес: https://readera.org/140205469

IDR: 140205469   |   DOI: 10.12737/19732

Список литературы Специализированные сервисные центры как основа устойчивого развития промышленного сервиса в Российской Федерации

  • Войтоловский В.Н. Промышленный сервис в современных условиях: существо феномена//Вестник Российской академии естественных наук. -2012. -№ 2. -С. 79-82.
  • Сервис производственных систем с применением прогрессивных технологий: монография/А.Б. Гончаров, А.П. Голубев, А.Б. Тулинов, А.А. Корнеев. -М.: Российский государственный университет туризма и сервиса, 2010.
  • Мамишев А.И. Особенности формирования системы промышленного сервиса//Вестник Российской академии естественных наук. -2013. -№ 3. -С. 19-21.
  • Тулинов А.Б., Гончаров А.Б., Корнеев А.А. Основы сервисного обслуживания оборудования промышленных предприятий//Ресурсосберегающие технологии ремонта, восстановления и упрочнения деталей машин, механизмов, оборудования, инструмента и технологической оснастки от нано-до макроуровня: материалы 12-й Международной научно-практической конференции/под общей редакцией Н.А. Соснина и П.А. Тополянского. -СПб.: изд-во Политех. ун-та, 2010. -С. 424-428.
  • Тулинов А.Б., Корнеев А.А. Инновационные технологии восстановления крупногабаритного производственного оборудования: монография. -М.: Российский государственный университет туризма и сервиса, 2013.
Еще
Статья