SMM-менеджеры - "адвокаты бренда" или технологии работы с социальными медиа

С развитием блогосферы и ростом влияния на массовое сознание инструментов интернет-маркетинга бренды стали уделять больше внимания работе с социальными медиа. В штате компаний появились новые специалисты - корпоративные блогеры, smm-менеджеры (socialmediamanager) или комьюнити-менеджеры (communitymanager) - носители идеологии или, как их еще называют, «адвокаты» бренда. Они служат целям повышения лояльности аудитории и защиты бренда от негативных выпадов в его адрес. В чем состоит их функционал и какой подход к взаимодействию с целевой аудиторией сегодня более эффективен? Рассмотрим стратегии продвижения бренда в социальных медиа.