Социально-экономические аспекты развития отраслей, комплексов, предприятий и организаций сферы услуг. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Методика и инструментарий финансового риск-менеджмента страховых компаний
Статья научная
Определена сущность методов и инструментов финансового риск-менеджмента страховых компаний. Выяснено, что методами финансового риск-менеджмента страховщика является система приемов в сфере управление финансовыми рисками, использование которых позволяет в определенной степени решить ряд задач, а именно - предсказать наступление рисковых событий в процессе деятельности страховой компании и определить различные способы их избегания, минимизации и передачи, а также принять меры по снижению последствий наступления таких событий для страховщика. Выяснено, что методы и инструменты финансового риск-менеджмента находятся в тесной взаимосвязи. Проанализированы основные методы управления финансовыми рисками страховой компании. Установлено, что наиболее распространенными методами риск-менеджмента в страховании является оценка риска, избежание риска, снижение риска, принятие риска, и передача риска. Определены инструменты финансового риск-менеджмента страховщика, в частности стресс-тестирования, метод Монте-Карло, VaR-методика, методики, основой которых является расчет показателей ES, EVA и RAROC, а также хеджирование, диверсификация, нормирование, самострахование, и перестрахование. Определена необходимость использования методов и инструментов финансового риск-менеджмента страховыми компаниями.
Бесплатно
Методика индикаторной оценки развития рынка труда молодежи
Статья научная
В статье для осуществления диагностики развития рынка труда молодежи предложена методика индикаторной оценки, апробированная на материалах Республики Крым, в основе которой заложен метод социально-экономического районирования. Основные этапы методики представлены определением масштаба различий по региональному индексу занятости молодежи (Iзм) между рынками труда, составляющими индикаторами которого являются уровень участия молодежи в рабочей силе, уровень занятости молодежи, уровень безработицы молодежи, количество трудоустроенной молодежи; выявлением характерных (специфических) черт рынка труда молодежи с учетом территориально-отраслевой специфики микрорегионов; осуществлением типологии (группировки) региональных рынков труда молодежи в целом по республике с учетом проанализированного индекса занятости молодежи и отраслевой специфики выделенных микрорегионов. При реализации первых двух этапов пред-ставленные микрорегионы были подразделены на две основные группы: ведущие (лидеры) и отстающие (аутсайдеры). Данное подразделение основано на процессе распределения индикаторов на «индикаторы-стимуляторы», содействующие развитию рынка труда молодежи (уровень участия молодежи в рабочей силе, уровень занятости молодежи, количество трудоустроенной молодежи) и «индикаторы-дестимуляторы», создающие ограничения для его развития (уровень безработицы молодежи). В процессе реализации третьего этапа предложена типология (группировка) рынков труда молодежи с учетом проанализированного регионального индекса занятости молодежи (Iзм) и отраслевой специфики микрорегионов за 2010 и 2018 годы. Представленную типологию рекомендовано учитывать при разработке программ развития рынка труда и содействия занятости с целью эффективной реализации комплекса ключевых мероприятий посредством обоснования адресных рекомендаций.
Бесплатно
Статья научная
Для успешного развития туризма в конкретной местности важнейшей задачей является обеспечение устойчивых потоков туристов к её рекреационным объектам с учётом их транспортно-географического положения. Отсутствие единой системы единиц является методологической проблемой при исследовании географического положения. Статья посвящена апробированию методики анализа транспортно-географического положения, основанной на балльной оценке временных и экономических расстояний между наиболее важными точками начала путешествий и туристскими объектами на территории Архангельской области. С этой целью была изучена транспортная доступность следующих объектов туристского интереса на территории Архангельской области: Музей деревянного зодчества «Малые Корелы», Историко-мемориальный музей на родине М.В. Ломоносова, Пинежские карстовые пещеры, Кенозерский национальный парк, Соловецкий государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник, а также проведён анализ транспортно-географического положения этих объектов относительно потенциальных мест формирования к ним потоков туристов. Рассмотрены транспортные схемы, которыми могут воспользоваться потенциальные туристы, направляющиеся к этим объектам из Архангельска, Москвы, Санкт-Петербурга. Автором выявлены как препятствия, так и преимущества использования туристами различных видов пассажирского транспорта, входящих в анализируемые транспортные схемы, при движении к интересующим их рекреационным объектам. Для сокращения временных затрат путешественников были определены «регулируемые препятствия», устранение которых может сократить время нахождения в пути к объектам туристского интереса. Использование этих методических подходов поможет оптимизировать развитие рассмотренных туристских направлений, сделает данные объекты более доступными, что отразится на индивидуальном выборе мест отдыха.
Бесплатно
Методические подходы к оценке качества сервисных услуг в сфере высшего образования
Статья научная
В статье выделена категория «сервисные услуги в сфере высшего образования», представлена авторская классификация их видов и определение понятия «качество сервисных услуг в сфере высшего образования» на основе систематизации научных подходов зарубежных, отечественных учёных и собственных исследований авторов. Обоснована важность и целесообразность оценки качества сервисных услуг в сфере высшего образования и предложена блок-схема методики их комплексной оценки, отражающая последовательность и содержание каждого этапа исследования. Авторами определены цели и задачи оценки, выбор научно-методических подходов и принципов исследования, выявлены базовые детерминанты качества сервисных услуг, обоснована целесообразность выбора предлагаемых методов и инструментов для оценки качества сервисных услуг в сфере высшего образования. Предложены критерии качества сервисных услуг прямого и косвенного влияния на качество образовательных услуг. Разработана и представлена система частных показателей качества сервисных услуг, в разрезе выявленных детерминантных критериев социального и организационно-технического характера, представлены методики расчёта частных показателей - индексов качества в разрезе каждой группы и комплексного, обобщающего индекса качества сервисных услуг в сфере высшего образования. Обоснован вывод о том, что качество сервисных услуг обеспечивает существенные конкурентные преимущества образовательным организациям в сфере высшего образования, создавая дополнительную потребительскую ценность образовательным услугам в целом для непосредственных её потребителей.
Бесплатно
Методы управления кредитным риском коммерческих банков
Статья научная
Успешная деятельность коммерческого банка зависит от эффективности использования средств, вкладываемых в различные активы. Самым распространённым путём использования банковских ресурсов является представление кредитов. Число банков, предлагающих потребительские, ипотечные и автокредиты, разрабатывающих специальные кредитные программы для населения и предприятий, стремительно растёт с каждым днём. Достаточно активно в России стало развиваться кредитование в пери- од с 2012 года. Через расширение платёжеспособного спроса кредитование позитивно влияет на торговлю и производство, и, в конечном счёте, способствует ускорению темпов экономического роста. Кредитный риск - наиболее опасный из банковских рисков с точки зрения вероятности его реализации и тяжести его последствий. Улучшение качества активов с целью минимизации убытков, возникающих в результате кредитной и инвестиционной деятельности, является основным компонентом кредитного риска, подлежащего регулированию. Возникает кредитный риск при осуществлении факторинговых операций, выдачи банковских гарантий и поручительств, а также при проведении операций на межбанковском рынке. Этот риск является наиболее существенным для банка, так как основные доходы извлекаются из размещения собственных и привлечённых денежных средств в кредиты и другие финансовые инструменты. Управляет кредитным риском Кредитный комитет, который устанавливает лимиты, позволяющие ограничить уровень кредитного риска. Процесс кредитования неразрывно связан с действием множества факторов риска, которые способны повлечь за собой полное, либо частичное непогашение ссуды в установленный срок. Проблема кредитного риска прибрела актуальность в современной российский действительности. Определение способности должника погасить свою задолженность по ссуде, степени риска, которую банк берёт на себя, размера кредита и условий его предоставления, является основной целью и задачей анализа кредитоспособности. Банку необходимо оценить не только платёжеспособность клиента на определённую дату, но и спрогнозировать его финансовую устойчивость в дальнейшем. Всё это и обусловливает актуальность темы статьи.
Бесплатно
Статья научная
Статья научная
Кросс-культурная и эмоциональная компетентность сотрудников выступает важным аспектом стратегического и корпоративного менеджмента на предприятии гостиничной индустрии. Авторы статьи сосредотачивают внимание на рассмотрении проблемы формирования кросс-культурной и эмоциональной компетентности персонала контактной зоны гостиничного предприятия. Предварительно выявляется специфика кросс-культурного взаимодействия в гостиничном бизнесе и обосновывается необходимость учета кросс-культурных особенностей клиентов разных национальностей в процессе обслуживания на предприятиях сферы гостеприимства. Особо подчеркивается значение эмоционального интеллекта персонала гостиничного предприятия в процессе предоставления услуг. Подчеркивается, что основным фактором формирования эмоциональной компетентности персонала контактной зоны является эмоциональный интеллект, именно он помогает выстраивать эффективные коммуникации, создавать эмоционально сбалансированные рабочие взаимоотношения и раскрывать скрытый потенциал каждого сотрудника коллектива. Выделяются методы формирования и развития культурного и эмоционального интеллекта, а также рассматриваются виды мероприятий, среди которых особое место занимают как просветительские проекты, так и активные методы обучения - культурные ассимиляторы, атрибутивные тренинги, деловые игры, семинары, мастер-классы, инсентивпрограммы. Делается вывод, что эмоциональный и культурный интеллект являются исключительно важными компетенциями работников сферы гостеприимства. При этом эмоциональные и кросс-культурные навыки необходимо развивать, чтобы иметь возможность непрерывно адаптироваться к новым реалиям.
Бесплатно
Механизмы удержания персонала в индустрии гостеприимства: критический анализ и инструментарий
Статья научная
Статья посвящена актуальным вопросам мотивации труда сотрудников гостиничных предприятий, в частности удержания персонала. В условиях, когда человеческий капитал становится определяющим фактором эффективности работы гостиничного предприятия и его конкурентным преимуществом, руководители все чаще задумываются о том, как удержать квалифицированные кадры и решить проблему их текучести. В основе гипотезы исследования лежат вопросы: 1) Что заставляет руководителя гостиничного предприятия прибегать к механизму удержания персонала? 2) Какие инструменты удержания используют российские гостиничные предприятия? 3) Каких работников стремятся удержать современные работодатели в индустрии гостеприимства? 4) Как сами работники воспринимают разные методы поощрения и что влияет на их решение оставаться работать на предприятии при возможности сменить место работы? Для поиска ответов на этот вопрос был проведён опрос сотрудников гостиничных предприятий разного уровня квалификации и экспертное интервьюирование руководителей гостиничных предприятий. В результате были выявлены эффективные механизмы мотивации и удержания персонала, определены особенности их восприятия и оценки сотрудниками предприятий, а также выявлены проблемы их результативности. Как итог исследования, авторами разработана персонифицированная матрица выбора механизмов удержания кадров в зависимости от их квалификации, места на предприятии, получаемой зарплаты (в сравнении со средней в регионе по занимаемой должности) и личностным характеристикам, определяющим стимул в работе и выборе места приложения труда.
Бесплатно
Моделирование влияния туризма на инвестиционное поведение населения в регионах Российской Федерации
Статья научная
В текущих условиях усиленно развивающегося под действием санкций внутреннего туризма во многих туристско-привлекательных регионах РФ наблюдаются следующие эффекты его влияния: значительный темп роста строительства жилой недвижимости при стабильной численность местного населения, низком уровне доступности жилья, размещение более половины туристского потока вне коллективных средств размещения (КСР), опережающие темп рост заработной платы темпы роста цен на недвижимость. Данные дают основание предположить, что имеет место влияние туристской отрасли на инвестиционное поведение населения, посредством приобретения недвижимости для последующей сдачи её в аренду туристам. В работе исследованы 8 регионов РФ: Краснодарский край, Калининградская область, Ставропольский край, Республика Карелия, Республика Татарстан, Республика Алтай, Ростовская область и Алтайский край за 2012-2022 гг. Для проверки выдвинутой гипотезы построена модель панельных данных с фиксированными эффектами и робастными стандартными ошибками (HAC), использовались пакеты Gretl, Excel, Statistica. Построенная модель подтвердила гипотезу исследования о существенном (с вероятностью более 99%) влиянии туристского потока на количество введённой в эксплуатацию жилой площади (кв.м.). Данное исследование подтверждает влияние развивающегося (особенно под влияниям санкций) внутреннего туризма на инвестиционное поведение населения в туристско-привлекательных регионах РФ, что с учётом возможного снижение туристского потока, длительности цикла в строительной отрасли, сформированного спроса и цен на рынке недвижимости можно оценивать как ситуацию с потенциально высоким уровнем риска для региональной экономики.
Бесплатно
Моделирование функции контрольного сервиса в организации - участнике кластерной структуры
Статья научная
Статья посвящена вопросам совершенствования услуг по контролю на предприятии в условиях его включённости в кластерную структуру. Одним из перспективных направлений повышения активности терри- торий является функционирование кластеров в различных секторах экономики. На фоне активности по их созданию и государственной поддержке вопрос значимости контрольного сервиса применительно к ра- боте предприятий как участников кластеров в экономической литера- туре проработан недостаточно. Проблема организации адекватного ситуации внутреннего контроля на предприятии как часть общей проблемы формирования его эффективного оценочно-аналитической системы, остаётся в значительной мере нерешённой. Объектом исследования в этой связи, предстаёт деятельность организации при формировании интеграционных кластерных взаимодействий. Предметом исследования выступают подходы и инструменты моделирования функции внутреннего контрольного сервиса организации при вступлении в кластер. Цель исследования - проверить возможность моделирования процесса качественной экспертизы при реализации кластерной инициативы и разработать, на этой основе, предложения по организации внутреннего контроля предприятия как участника кластера. Это предполагается осуществить с применением дело- вой игры «Внутренний аудит в условиях кластера» на базе задания условного Совета директоров, где для подразделения внутреннего аудита решается задача формирования экспертного заключения о необходимости реализации мероприятий для предприятия как участника кластера. Предложен подход по мониторингу состояния внутреннего контроля на базе игрового метода «светофор». Игровой эксперимент позволяет повысить качество экспертизы предложений по участию в кластере и сформировать направления работы в системе внутреннего контроля. Применение деловой игры с участием профессионалов-практиков, даёт возможность апробировать новую управленческую технологию по выявлению и оценке рисков предприятия в кластерных проектах, повысить качество контроля как сервисной функции для органов управления предприятия. Результаты исследования могут использоваться участниками созданных и планируемых к созданию кластеров для построения и совершенствования их системы внутреннего контроля, проведения стратегических сессий, разработки внутренних документов кластера.
Бесплатно
Статья научная
Статья посвящена изучению налоговых льгот в регионах Северо-Западного Федерального округа для представителей малого и среднего бизнеса (МСП). Авторы указывают на то, что налоговая политика государства является не только инструментом поддержки отдельных видов экономической деятельности в стране и регионах, социально-экономического развития регионов Российской Федерации, но и инструментом пространственного развития, что особенно важно с учётом актуальности проблемы высокой пространственной поляризации российских регионов. В статье произведён анализ существующих налоговых льгот по регионам и отраслям экономики, выделены те виды экономической деятельности, которые пользуются приоритетной государственной поддержкой через инструмент налоговых льгот, проведено их сопоставление с перспективными специализациями регионов, которые прописаны в Стратегии пространственного развития Российской Федерации на период до 2025 года. На основе проведённого исследования авторы делают вывод, что на данный момент главной задачей политики поддержки МСП в России является задача обеспечение экономического роста как регионов, так и страны в целом, в то время как задача пространственного развития не является приоритетной. Кроме того, на данный момент инструмент налоговых льгот воспринимается региональными властями как способ получения конкурентных преимуществ перед другими регионами, соответственно концепция конкуренции регионов преобладает над концепцией усиления взаимодействий между регионами. Вместе с тем, именно усиление межрегиональных взаимодействий в условиях российских реалий может стать источником пространственного развития и проведения ускоренной модернизации российской экономики, что особенно важно в условиях санкционного давления зарубежных стран и необходимости проведения импортозамещения. В статье также отражена проблема недостаточной эффективности стратегического планирования в Российской Федерации.
Бесплатно
Направления развития рынка консалтинговых услуг в современных макроэкономических условиях
Статья научная
Актуальность исследования обусловлена тем, что в современных условиях экспертное консультирование оказывает влияние на эффективность финансово-хозяйственной деятельности компаний в различных видах экономической деятельности. Формирование рынка консалтинговых услуг находится под влиянием ключевых направлений спроса, обусловленных тенденциями управления, финансового сопровождения бизнеса, информационно-коммуникационных технологий и виртуальной среды. Консалтинговые компании активно адаптируют модели и технологии услуг лидирующих субъектов, которые как показывает ситуационный анализ, обладают устойчивостью к негативным кризисным влияниям. В сложных динамично меняющихся условиях внешней среды необходимость обращения к специалистам по ключевым функциональным направлениям способствует оптимизации деятельности и получению финансовых выгод. В статье рассматриваются основные виды и услуги консалтинговой деятельности, а также факторы, оказывающие влияние на данную сферу бизнеса. Приведены показатели развития рынка консалтинговых услуг в России. Раскрыты ключевые проблемы и преимущества сферы консалтинга, представлены перспективные направления диверсификации данного вида деятельности. Проведён анализ нового современного вида консалтинговой деятельности - интернет-консалтинга, его классификаций и характерных особенностей. Преимуществами интернет-консалтинга является возможность руководителей предприятий активно использовать в производстве современные технологии осуществления бизнес-процессов, способствующие эффективному развитию и повышению уровня конкурентоспособности. Сделаны выводы, что эффективное развитие рынка консалтинговых услуг напрямую связано с внедрением современных информационных технологий.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматривается современное состояние и перспективы таможенного администрирования в условиях развития новых таможенных технологий. Актуальность научного осмысления института таможенного администрирования и практической реализации современных таможенных технологий, обусловлена необходимостью совершенствования механизмов внешнеэкономической политики государства в условиях сложившихся взаимоотношений с ведущими зарубежными экономиками. В этих целях предпочтительно обозначить основные тренды и провести анализ промежуточных результатов доступа российских предпринимателей на зарубежные рынки, поддержки российских производителей в целом. При определении динамики развития таможенного сотрудничества стран ЕАЭC необходим более глубокий научный анализ как сформированных, так и только начавших формироваться тенденций в таможенном деле. Детализация на научной основе цифровых транспортных коридоров и внедрение технологии «Единого окна» будут способствовать формированию общего рынка транспортных услуг и единого транспортного пространства ЕАЭС. Создание на основе современных цифровых технологий «Цифровой таможни», позволит совершать через Интернет электронные транзакции, а совершенствование технологий «автовывоза» и «авторегистрации» позволит решить проблему интегрированного контроля в пунктах пропуска через государственную границу. Внедрение системы маркировки товаров дадут возможность использовать полученную информацию при формировании логистических цепочек в таможенном администрировании и околотаможенной сфере, что позволит принимать эффективные управленческие решения по транспортировке, складированию и хранению товаров и транспортных средств. Обозначенные технологии таможенного администрирования призваны совершенствовать интеграционные процессы государств-участников ЕАЭС в единое экономическое пространство и развивать их таможенное сотрудничество.
Бесплатно
Научно-теоретические концепции банкротства как состояния экономических систем
Статья научная
Усиливающееся влияние глобальных кризисных явлений способствует актуализации экономических инструментов защиты предпринимателей и гарантий бизнеса в определенных сложных условиях. Состояние банкротства является одним из видов кризиса экономической системы, которая не может функционировать вследствие причинноследственных связей, которые могут быть очевидными или сложными, вследствие чего вводится процедурный порядок. Институт банкротства целесообразно рассматривать с экономической и правовой точек зрения, поскольку данные аспекты тесно взаимосвязаны, не урегулированы в полной мере в силу многообразия финансово-хозяйственной деятельности. Объективно существует необходимость систематизации научно-теоретических понятий в данной области научного знания. Сложность и многообразие системных кризисных явлений делает необходимым формирование эффективных подходов и инструментов к анализу и управлению факторами, приводящими к неустойчивому состоянию субъектов бизнеса, способам защиты и регламентация процедур участников правоотношений в сфере банкротства. Целью статьи является систематизация и развитие концептуальных основ несостоятельности с учетом нормативно-правовой и экономический составляющей. В статье рассмотрена терминологические особенности понятий банкротство и несостоятельность в научных работах. Объектом исследования статьи являются концепции банкротства. Предмет исследования - анализ научно-теоретических концепций банкротства как состояния экономических систем. В статье предложена классификация концепций описания банкротства как состояния сложных экономических систем. Проведен сравнительный анализ содержания научно-теоретических концепций, описывающих состояние банкротства. Несостоятельность - это качественная характеристика экономической деятельности, тогда как банкротство - это результат несостоятельности в рамках прекращения функционирования предпринимательской деятельности через факторы организационно-экономической и производственно-технической системы в результате невыполнения определенных требований. Несостоятельность предприятия может плавно перейти в активную деятельность, при приложении определенных усилий, но и привести к банкротству при реализации неэффективных управленческих решений.
Бесплатно
Новые технологии практико-ориентированной подготовки кадров для туристской индустрии
Статья научная
Статья посвящена представлению инновационного практико-ориентированного метода обучения студентов направления 43.03.02 Туризм (уровень бакалавриата), разработанного и внедренного в образовательный процесс на базе Мастерской туризма ФГБОУ ВО «Российский государственный университет туризма и сервиса». В статье рассматриваются методические подходы, направленные на преодоление проблемных аспектов овладения практическими навыками в процессе подготовке студентов для работы в туризме, возникшие в связи известного разрыва теоретического обучения и потребности со стороны бизнеса в конкретных практических навыках выпускников. Срок адаптации молодого специалиста на производстве становится слишком большим, а работодатель тратит большие средств на послевузовское обучение молодого специалиста. Эта ситуация является причиной нарастающего противоречия между системой высшего образования в области подготовки кадров для индустрии туризма и современным туристским бизнесом. В сложившейся ситуации высшей школе надо менять технологию обучения и переходить от технологий передачи знаний к технологии обучения с приобретением опыта. В статье подводятся итоги более чем трехлетнего практического опыта обучения студентов практикам туризма, раскрываются формы и методы обучения и мотивации студентов, разработанные в РГУТИС, подробно разбираются специальности и предприятия туризма, где могут работать выпускники ВУЗов направления «Туризм» после прохождения обучения практическим навыкам по представленной инновационной программе. Определена точка зрения авторов на дальнейшее развитие аналогичных программ обучения студентов и повышения квалификации преподавателей, ведущих туристские дисциплины.
Бесплатно
Новый подход к оценке потенциала развития геологического туризма (на примере Горной Адыгеи)
Статья научная
Геологический туризм является инновационным направлением, которое приобрело большую популярность в последние годы. Россия и, в частности, ее южные регионы обладают богатым природным наследием, составляющим ресурсный потенциал данного специализированного вида туризма. Целью настоящей работы является разработка нового подхода к оценке потенциала развития геологического туризма в пределах конкретной территории. Он апробируется на примере Горной Адыгеи - территории сосредоточения уникальных геологических феноменов. Ранее предложенные методики являются несовершенными, игнорируя фактор спроса на услуги геологического туризма и фокусируясь только на ресурсах. Новый подход исходит из необходимости баланса между предложением (ресурсы и возможность их эксплуатации) и спросом (интерес со стороны потенциальных туристов). Его суть заключается в балльной оценке геотуристских достопримечательностей по ряду критериев. К ним относятся ценность объекта, его использование в туризме, разработка студенческих экскурсий в ходе учебных практик, состояние инфра- и супраструктуры. Присутствие в этих достопримечательностях общепонятных и популяризированных тематик (аттракторов) относится к критериям спроса. На рассматриваемой территории такими тематиками оказываются «мир динозавров» и «Драгоценные камни». Использование ресурсно-аттракторного подхода по отношению к Горной Адыгее позволяет установить умеренный потенциал развития геологического туризма. 11 из 15 геотуристских достопримечательностей, расположенных в разных частях территории, наиболее подходят для реализации соответствующих инициатив, при этом три из них демонстрируют высоких потенциал. Присутствие вышеотмеченных аттракторов во многих достопримечательностях полезно для разработки маршрутов экскурсий.
Бесплатно
О проблеме управления развитием малых предприятий сферы СПА-услуг города Казани
Статья научная
В статье исследуется проблема управления развитием малых предприятий в сфере спа-услуг города Казани. Услуги салонов массажа, как и индустрия спа и веллнесс, в настоящее время является одной из быстрорастущих отраслей мирового хозяйства. Ответственное отношение людей к здоровью трансформирует сугубо лечебные (госпитальные) услуги в спа, веллнесс и услуги оздоровительного отдыха. Современный спа и веллнесс-продукт имеет гибкую интегрированную структуру - от высокотехнологичных медицинских и диагностических услуг до разнообразных специализированных услуг питания, рекреации, размещения, ухода, психологической реабилитации. По данным различных маркетинговых исследований, рынок спа-услуг в г. Казани - динамично развивающаяся ниша с очень большим свободным потенциалом для инвестиций. Растёт спрос на услуги по релаксации, отдыху, быстрому восстановлению сил в связи с нервным перенапряжением, стрессами и постоянно ускоряющимся темпом бизнеса и жизни в крупном городе. Исследованием вопросов формирования, управления, развития и функционирования в сфере спа-индустрии в разных странах мира занимались многие исследователи, но подобных исследований не проводилось в отношении территории Республики Татарстан и г. Казани. В рамках данного исследования проведено изучение мнения как посетителей салона спа-услуг г. Казани, так и руководства, работников салонов спа-услуг. На основании полученных данных сформирована матрица возможных направлений дальнейшего развития малых предприятий сферы спа-услуг в г. Казани.
Бесплатно
Обеспечение качества медицинских услуг населению на основе стандартов
Статья научная
Качество медицинской услуги, оказываемой в лечебно-профилактических учреждениях, определяется как совокупность свойств процесса оказания медицинской услуги, способствующих формированию у пациентов чувства удовлетворенности в ходе взаимодействия с медицинскими работниками, при достаточном ресурсном, квалификационном и технологическом обеспечении. Основой качественного оказания медицинских услуг являются ресурсы стандартизации в системе здраво-охранения. Будущее здравоохранения ориентировано на человека-пациента, но не только пациенты являются основными заинтересованными сторонами в здравоохранении. Такими сторонами являются учреждения инфраструктуры здравоохранения, страховые, фармацевтические компании, компании-производители медоборудования, медицинский персонал, менеджеры, строители, государственные и муниципальные органы власти и многие другие силы. Поэтому инновационные медицинские технологии должны быть ориентированы прежде всего на интересы пациента, а не стать объектом прибыльного бизнеса или сфер влияния.
Бесплатно
Статья научная
Образовательный туризм и международные потоки студентов: обзор для будущих исследований
Статья научная
Несмотря на то, что интерпретация образовательного туризма современных авторов весьма неоднозначна, традиционно образовательный туризм рассматривается в сочетании двух концептов «образование» и «туризм». В фокусе данного исследования сегмент еducation first, где основным мотивом путешествия является целенаправленное обучение или образование, туристический опыт при этом вторичен. В исследовании автор затрагивает широкий круг вопросов, касающихся проблематики образовательного туризма: отсутствие концептуальной основы и дифференциации потребителей продуктов образовательного туризма; четкого понимания относительно сроков пребывания академических туристов; непрозрачность и ограниченность методологии оценки академической мобильности и интерпретации данных, основанных на концепции иностранных студентов; отсутствие методического инструментария, позволяющего изучить влияние образовательного туризма на территориальное развитие принимающей стороны. Этот перечень не является исчерпывающим, в дискуссионном поле остается еще множество вопросов, требующих академического внимания и целостного подхода к пониманию образовательного туризма. Цель исследования привлечь внимание ученых к проблематике образовательного туризма как одного из нишевых видов туристской деятельности с высоким потенциалом и дополнительными эффектами для экономик принимающих территорий, обозначить аргументы, которые спровоцируют новые направления для исследований в области туризма. Данное исследование приводит к обсуждению, которое позволяет более комплексно посмотреть на изучаемое явление, а также выявить пробелы в базе знаний образовательного туризма.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы снижения простоев автомобильного транспорта и иные меры оптимизации работ на погрузочно-разгрузочных операциях с целью повышения производительности труда на сервисных предприятиях, осуществляющих автомобильные перевозки. Отмечено, что при перевозке грузов автомобильным транспортом должна наиболее эффективным образом достигаться главная цель транспортной логистики: «Груз должен быть доставлен в нужное время в нужное место и с минимальными затратами». Именно ради этого необходима оптимизация погрузочноразгрузочных работ в рамках логистического сервиса. Также в статье представлены основные способы по механизации грузовых работ, сокращения времени загрузки и разгрузки автомобилей с помощью пакетирования грузов, использования средств малой механизации и иных организационно-технологических мер.
Бесплатно
Оптимизация сферы ЖКХ посредством технологических инноваций
Статья научная
Отрасль жилищно-коммунального хозяйства в настоящее время является одной из самых консервативных. Наличие множества проблем в сфере, среди которых стоит отдельно выделить проблемы, связанные с организацией расчетов за коммунальные услуги и осуществление коммуникаций между управляющими и ресурсоснабжающими организациями и собственниками жилья, сигнализирует о необходимости изменений. Несмотря на наличие попыток преобразования сферы на государственном уровне, в настоящее время решений, которые действительно могут нивелировать указанные выше проблемы, разработано и предложено не было. В то же время в рамках стратегического планирования развития отрасли ЖКХ одной из основных задач является её цифровизация. Однако темпы внедрения цифровой экономики и эффективность применяемых технологий являются слишком низкими для успешного развития отрасли. Если и наблюдаются какие-либо продвижения в сторону модернизации сферы, то все они в большинстве случаев заканчиваются на принятии закона, призванного решить ту или иную проблему. На практике же вопросы об исполнении принятых законов часто остаются открытыми. Данная статья посвящена анализу возможностей повышения качества жилищно-коммунальных услуг посредством внедрения интеллектуальной системы «Беспилотник», основанной на технологиях IoT, которая является инструментом для исполнения Федерального закона «О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации» от 03.04.2018 №59–ФЗ, в котором была установлена возможность перехода на прямые договорные отношения с ресурсоснабжающими организациями (РСО). Описываемая интеллектуальная система позволит решить проблемы отрасли в части платежей за коммунальные услуги и повысить эффективность существующих технологий.
Бесплатно
