Экономика сервиса. Рубрика в журнале - Сервис в России и за рубежом
Масштабы и причины существования теневой экономики в малом и среднем бизнесе сферы услуг
Статья научная
Проблемы, связанные со снижением масштабов теневой экономики, относятся к числу первоочередных задач, решение которых требует комплексных и эффективных мер. В статье рассмотрены подходы к определению сущности теневой экономики, выделены ее основные секторы, рассмотрены масштабы и причины существования теневой экономики в малом и среднем бизнесе сферы услуг.
Бесплатно
Подходы к обеспечению доступности услуг в регионе
Статья научная
Насыщение рынков товаров и услуг обусловливает переход конкуренции в область предлагаемого потребителю сервиса, который облегчает и упрощает процессы выбора и потребления. В статье рассматриваются основные элементы сервиса, которые могут служить инструментами повышения доступности предложения хозяйствующего субъекта, существенно понижая значимость и степень влияния таких традиционных ограничивающих спрос факторов, как цена и месторасположение источника покупки.
Бесплатно
Разработка технологии моделирования бизнес-процессов в сфере сервиса
Статья научная
Статья содержит описание технологии, позволяющей осуществлять моделирование бизнес-процессов в сфере сервиса. Моделирование и последующее улучшение бизнес- процессов по предоставлению сервисов является важной задачей, поскольку именно от этих процессов зависит качество услуг, предоставляемых клиентам. Технология включает в себя процесс построения контрольных карт Шухарта и оценку тесноты связи бизнес-процессов организации на основе корреляционного анализа. Приведена общая схема моделирования бизнес-процессов в сфере сервиса.
Бесплатно
Сегментация рынка спортивно-оздоровительных услуг
Статья научная
Статья посвящена рассмотрению подходов к классификации участников рынка спортивно-оздоровительных услуг, которых предложено группировать по субъектам и объектам данного рынка, рассмотрена роль и причины развития спортивно- оздоровительной деятельности.
Бесплатно
Современные подходы к трактовке доступности услуг (на примере высшего образования)
Статья научная
Доступность тех или иных услуг традиционно рассматривается с позиций определения ценовой и транспортной составляющих, которые определяют возможность использования этой услуги для потребителя. Развитие современного сервиса заставляет по-новому взглянуть на понятие доступности. В статье представлен обзор подходов к определению понятия «доступность» применительно к сфере услуг, а также современные методы повышения общей доступности.
Бесплатно
