Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2051
Статистический анализ факторов роста валового регионального продукта Брянской области
Статья научная
В статье проведен статистический анализ валового регионального продукта Брянской области и выделены факторы, влияющие на его рост, предложена стратегия социально-экономического развития Брянской области.
Бесплатно
Статистический подход к управлению московскими многофункциональными центрами
Статья
В работе представлен статистический подход к управлению в сервисе, основанный на использовании показательного распределения вероятностей в сервисных моделях. Этот поход демонстрируется на примерах многофункциональных центров обслуживания населения (МФЦ). Предлагается метод для установки максимального предела времени ожидания сервиса в очереди, которое интерпретируется в статистических терминах как безотказный (по уровню) квантиль времени ожидания. При заданном среднем времени ожидания приводится формула для установки максимального предела времени ожидания с учётом допустимого процента клиентов, которым придётся ждать дольше этого установленного максимального времени. Полученная формула выражается словами следующим образом: максимальный предел времени ожидания равен среднему времени ожидания, умноженному на модуль натурального логарифма величины F уровня отказов, т.е. доли клиентов, которым придётся ждать дольше, чем время, объявленное менеджером максимальным временем ожидания, другими словами, F × 100% - процент отказов. В целях рекламирования эффективности менеджер заинтересован в установлении минимально допустимого максимального предела времени ожидания, который соответствует максимально допустимому уровню отказов F. Предложено программное обеспечение для вычисления максимального предела времени ожидания. Попутно получен любопытный результат, состоящий в том, что в любой очереди 37% клиентов ждут сервиса дольше, чем среднее время ожидания, и 39% клиентов ждут меньше половины среднего времени ожидания. Таким образом, главным нормативным временным показателем в сервисе является среднее время ожидания в очереди. Этот показатель равен отношению двух показателей: максимальный предел времени ожидания / модуль натурального логарифма доли отказов в общем числе клиентов, т.е. доли клиентов, ждущих дольше времени, объявленного максимальным временем ожидания.
Бесплатно
Стимулирование инвестиционной активности в туристическом комплексе России
Статья научная
В статье проанализировано текущее состояние осуществления инвестиционной деятельности в сфере российского туризма, выявлены факторы, препятствующие и сдерживающие динамичное развитие туризма в процессе осуществления инвестиций. Рассмотрены основные тенденции развития инвестиционной деятельности в туризме, данные по инвестициям в основной капитал, динамике финансирования отрасли туризма по основным источникам. Предложены мероприятия по усовершенствованию законодательной базы в целях улучшения инвестиционного климата в туристической сфере России, повышения мобилизации и эффективности использования инвестиционных ресурсов в туризме с учетом мирового опыта.
Бесплатно
Стимулы и ограничения предпринимательской активности в отечественной экономике
Статья научная
В статье рассматриваются значение и сущность деловой и предпринимательской активности в деятельности хозяйствующих субъектов. Предпринимательская активность освещается в совокупности с деловой активностью и рассматривается их взаимосвязь и взаимозависимость. Логика исследования проблемы начинается с предпосылок появления и степени необходимости наличия рассматриваемых видов активности для успешной деятельности экономических субъектов, осуществляющих хозяйственную деятельность, и развивается в определении места предпринимательской активности в отечественной экономике. В статье поднят вопрос о возможности успешного существования организации без наличия в ней элементов деловой активности и рассмотрены объективные и субъективные факторы-условия, влияющие на развитие и реализацию предпринимательской активности. Отмечено, что «цивилизованное» предпринимательство, чьим непременным элементом является деловая и предпринимательская активность, формирует условия конкурентного взаимодействия, создания новых благ общества и влияет на его динамику развития. Особое внимание уделено стимулам и ограничениям предпринимательской активности в отечественной экономике и возможным перспективам её развития. Предпринимательскую активность можно понимать как некоторую разновидность деловой активности. В основе как первой, так и второй лежат экономические мотивы. Авторами исследуются предпосылки появления и степень необходимости наличия рассматриваемых видов активности для успешной деятельности экономических субъектов, осуществляющих хозяйственную деятельность. Возможно ли успешное существование организации без наличия в ней элементов деловой активности? Поскольку деловая активность лежит в основе динамики, определяет направления развития организации и напрямую влияет на формирование её конкурентоспособности, то, естественно, успешность организации зависит от её деловой активности. Теоретически можно предположить, что возникновение организаций явилось в какой-то степени следствием проявления деловой активности. Таким образом, деловая активность - необходимый элемент деятельности организации.
Бесплатно
Стратегии и тактики рекламных текстов туристской сферы
Статья научная
Статья посвящена коммуникативным возможностям речевых стратегий и тактик в рекламных текстах туристской сферы. Выделены и описаны речевые тактики, анализируется их воздействие на адресата. Рассматривается языковое воплощение данных тактик через интенции рекламодателя, а также восприятие речевых тактик адресатами рекламного произведения. Поскольку в рекламе часто используются приемы скрытого воздействия, то с данной точки зрения в статье наряду с речевыми тактиками анализируются средства образности, употребление иноязычной лексики и другие речевые приемы и методы воздействия, показанные на материале рекламных текстов сферы туризма.
Бесплатно
Стратегии развития туризма в российских регионах
Статья научная
Статья посвящена анализу развития туриндустрии на террито- рии российских регионов, с учётом различных подходов в существу- ющих стратегиях территориального планирования туристской и гостиничной сферы. Внутренний туристский рынок динамично растёт и охватывает новые рекреационные дестинации, однако, экономическая эффективность и инвестиционная активность этих территорий по-прежнему зависит от уровня институционального развития социально-экономической системы и межотраслевых коммуникаций. Институциональное регулирование туристской территории, с одной стороны, развивает и продвигает инвести- ционную привлекательность туристско-рекреационных ресурсов, а с другой стороны, стимулирует и регулирует туристские потоки. Субъектные участники взаимодействия не только усиливают кон- курентоспособность и брендовую узнаваемость, но способствуют эффективному продвижению территориальных инициатив в госу- дарственных и инвестиционных структурах. В статье также затрагиваются различные подходы централизо- ванного стратегирования туристской индустрии в рамках единой Программы развития туризма в РФ. Автор считает, что, проблема формирования туристских дестинаций и кластеров, необходимых для комплексного вовлечения территории в туристский оборот носит многоуровневый характер: начиная с этапа формирования и оценки реестра туристско-рекреационных ресурсов и заканчивая общей координацией территориального планирования. Единой ме- тодики оценки территориальных туристских ресурсов не существу- ет, также, как и однозначных подходов для отслеживания резуль- татов социально-экономической деятельности туристской инду- стрии в дестинациях. Тем не менее, многие регионы уже сформиро- вали условия для увеличения массового турпотока и развития внут- реннего и въездного туристского продукта. В настоящий момент существует несколько очень ярких примеров интенсивного внедре- ния территорий в туристский поток за достаточно короткий про- межуток времени, в статье рассмотрены именно такие результаты.
Бесплатно
Статья научная
В статье рассмотрены закономерности изменения технического состояния машин фабрик прачечных и дан анализ усредненных показателей интенсивности отказов невосстанавливаемых их элементов. Рассмотрена система стратегий технических воздействий и ее структурные составляющие. Установлено, что основным назначением технического воздействия является поддержание работоспособности машины путем непрерывного наблюдения за ее работой. При реализации рациональной системы стратегии технического воздействия необходимо знать периодичность операций технического обслуживания машины и смены недолговечных деталей и агрегатов.
Бесплатно
Стратегии управления доходами гостиниц
Статья научная
В статье поднят вопрос стабилизации развития гостиниц. Описываются специфические методы управления доходами предприятий средств размещения, такие как Yield Management (Revenue management). Выявлены недостатки управления доходами гостиничных организаций. Автор описал стратегические рычаги управления доходами, дал понятие процесса управления доходами, уточнил признаки предприятий средств размещения для применения метода управления доходами Yield Management (Revenue management).
Бесплатно
Стратегические альтернативы развития туризма в Российской Федерации
Статья научная
В статье рассматриваются вопросы развития современного туристского рынка России, оценки туристского потенциала, инфраструктурные проблемы, а также географические особенности въездного туризма.
Бесплатно
Стратегические альянсы, реализуемые телекоммуникационными компаниями
Статья научная
Предложена классификация стратегических альянсов в системе телекоммуникаций. Определен уровень привлекательности телекоммуникационного сегмента для создания альянсов и доказана их целесообразность на различных примерах. Исследованы партнерские союзы и соглашения в области телекоммуникаций в России и за рубежом.
Бесплатно
Статья научная
Текущее состояние развития интернационализации российского высшего образования требует критического переосмысления стандартных процессов и подходов к приему и обслуживанию иностранных студентов, формализованному набору международных элементов (обмены, совместные программы, модули) как интеграционных ресурсов в международное образовательное пространство и создания международной репутации. Оно требует усиления ценностной ориентации на более прогрессивных принципах, а именно полноценный переход к межкультурному взаимодействию и эффективному управлению многообразием как интегральной и сквозной функции образовательной экосистемы. Культурный интеллект и компетенции межкультурного взаимодействия должны стать для образовательных организаций стратегическим ресурсом во всех видах деятельности (научно-методологической, учебно-методической, проектной, воспитательной, международной) и одной из плоскостей для формирования отличительных компетенций и конкурентных преимуществ на глобальном рынке образования. В статье охарактеризованы особенности пяти методологических подходов анализа текущей ситуации межкультурного взаимодействия: студентоцентрированный, кластерный, средовой, компетентностный и коммуникативный. Предложен комплекс из шести центральных стратегических инструментов совершенствования межкультурного взаимодействия в образовательных организация: 1) тренинги межкультурного взаимодействия для всех участников и заинтересованных сторон образовательного процесса; 2) программа интенсивной учебной ориентации (инструктаж) с модулями по преодолению барьеров межкультурного общения; 3) опросы и сбор данных для принятия мер по повышению эффективности межкультурных коммуникативных технологий; 4) сравнительные международные исследования и интенсивный обмен опытом в сфере межкультурного взаимодействия; 5) использование интегративных инструментов внутриуниверситетской навигации; 6) формирование института тьюторства в контексте межкультурного взаимодействия и управления многообразием. С позиции формирования культурного интеллекта мотивационный аспект имеет первостепенное значение для качественных трансформаций образовательных организаций, т.к. необходимо систематическое и устойчивое повышение профессиональной и межкультурной осведомленности, обучение гибким и студентоцентрированным навыкам, а также гармонизации действий всех университетских служб, прямо или косвенно задействованных в создании открытого и дружелюбного академического и сервисного пространства для иностранных студентов.
Бесплатно
Стратегические направления развития лесопромышленного комплекса
Статья научная
В современных экономических условиях системное влияние кризисов на промышленность страны является ощутимой, потому необходимы качественно новые подходы к стратегическому планированию развития производства с учетом передовых технологий, инструментов и методов, которые в нестабильных условиях могут быть эффективными. Основной целью разработки ориентиров в длительном периоде для лесопромышленного комплекса является оптимизация производственных процессов различного уровня сложности и территориальной удаленности, усложняющей применение традиционных инструментов пространственной организации. Ключевой проблемой отрасли является обеспечение баланса технологических, производственных, логистических, финансово-экономических процессов в условиях территориального и рыночного потенциала субъектов страны. Объектом исследования в статье является лесопромышленный комплекс. Предмет исследования - стратегические направления развития лесопромышленного комплекса России. Предприятия лесопромышленного комплекса сегодня функционируют в непростых экономических условиях, что вызывает необходимость проведения сбалансированной политики, направленной на повышение результатов производства выпускаемой продукции. Более всего данные проблемы отразились на средних и крупных промышленных предприятиях, потерявших в период кризиса долю своего экономического и производственного потенциала. Первоочередными являются решения, направленные на анализ технологий управления через стратегический подход в рыночных условиях, эффективность использования всех промышленных ресурсов, интеллектуального, инвестиционного и инновационного потенциалов лесопромышленных предприятий. В статье рассматриваются направления логистической интеграции и анализируются основные направления интеграционных процессов в лесной отрасли. Направлениями дальнейших исследований должны стать программы развития лесопромышленного комплекса регионов, учитывающих инновационные, технологические и рыночные факторы, влияющие на повышение конкурентных преимуществ.
Бесплатно
Стратегические ориентиры современной налоговой политики России
Статья научная
Современная налоговая политика требует дальнейшего развития. Актуальными вопросами остаются снижение налоговой нагрузки на труд и капитал, стимулирование и поддержка инновационной деятельности и инвестиций. В данной работе рассматриваютсятеоретические основы налоговой политики, взгляды ученых на понятие «налоговая политика», представлены методы и инструменты налоговой политики, а также основные направления её развития.
Бесплатно
Стратегические подходы к развитию инфраструктуры водного туризма
Статья научная
Водные объекты одни из наиболее известных и востребованных туристских ресурсов. Водные ресурсы лежали в основе становления и развития многих туристских дестинаций, в настоящее время они остаются одной из наиболее аттрактивных категорий первичных туристских ресурсов. За рубежом накоплен значительный опыт развития различных видов туризма, связанных с эксплуатацией водных ресурсов. Российская Федерация обладает многочисленными и разнообразными водными туристскими ресурсами, поэтому водный туризм - одно из перспективных направлений развития туризма во многих регионах России. Этот вид туризма имеет богатую историю развития. Как часть спортивного туризма, водный туризм динамично развивался во времена СССР. Большую роль в его развитии сыграли детско-юношеские спортивные школы гребли, парусного и иных видов водного спорта. Были разработаны водные туристские маршруты различной сложности. Однако сегодня созданная тогда инфраструктура уже не соответствует требованиям развития новых форм водного туризма, таких как, например, яхтинг. Развитие инфраструктуры водного туризма в соответствии с современными техническими и технологическими требованиями требует подготовки и реализации капиталоемких проектов. Вместе с тем зарубежный опыт показывает высокую доходность водного туризма, а также его аттрактивность для различных категорий туристов. В отечественной литературе ощущается недостаток исследований, связанных с развитием индустрии водного туризма, с реализацией системного подхода к его развитию. Ключевым, по мнению автора, аспектом выступает выбор стратегического подхода к развитию инфраструктуры водного туризма. Поскольку специфика водного туризма обусловливается совокупностью и качеством водных ресурсов в границах региона или дестинации, автором рассмотрены основы стратегических подходов к развитию инфраструктуры водного туризма на региональном уровне.
Бесплатно
Стратегическое планирование как элемент системы внутрифирменного планирования
Статья научная
Различные аспекты организации процессов стратегического планирования, проанализированные в статье, отражают современные тенденции и направления развития планово-управленческой деятельности на предприятиях в современных рыночных условиях.
Бесплатно
Стратегия информатизации туристских и сервисных компаний: анализ проблем, подходов и обоснований
Статья научная
В статье представлен анализ основных подходов, технологий и проблем в области формирования стратегии информатизации туристских и сервисных компаний. Затронуты центральные аспекты, касающиеся роли информационных технологий в сервисном и туристском менеджменте, сервисной ориентации информационных систем, методологических проблем сервисного моделирования, актуальных и перспективных направлений информатизации туристских компаний, экономических обоснований стратегических решений.
Бесплатно
Статья научная
В целях эффективного использования ресурсов необходимо обеспечение лучшего направления их использования из имеющихся вариантов применения. В данном случае рассматривается развитие рекреационной деятельности на лучшей для этого применения территории региона. Носителем ресурсов является территория, на которой действуют различные рекреационные факторы и расположены рекреационные ресурсы в процессе использования которой необходимо учитывать её неоднородность и адаптированность под разные сегменты потребителей. Важную роль в этом процессе имеет стратегический анализ развития предпринимательской деятельности в рекреации с учётом субрегиональных особенностей региона. Так в результате анализа перспектив развития предпринимательства в регионе были выявлены субрегионы с высоким уровнем природного и историко-культурного потенциала, что является фундаментальной основой для развития рекреации, а также уровнем концентрации на территории, что делает альтернативную стоимость ресурса земля более высокой, поскольку развитие хозяйственной инфраструктуры сопровождается замещением природных и историко-культурных ресурсов...
Бесплатно
Стратегия управления информацией в организациях кредитной сферы
Статья научная
В статье аргументируется необходимость диверсификации банковской деятельности в связи с модернизацией информационного пространства на базе глобальных компьютерных сетей и информационных технологий. Обосновывается возможность проведения диверсификации на платформе управления знаниями в целом и информацией в частности. Подчеркивается, что в современных условиях инфокоммуникационные технологии являются фундаментом управленческой деятельности банковской организации, стратегическим ресурсом ее рентабельности и конкурентоспособности.
Бесплатно
