Статьи журнала - Сервис в России и за рубежом
Все статьи: 2051
Статья научная
В статье на основе рассмотренных российских нормативно-правовых актов, регламентирующих предоставление скидок, даются рекомендации в отношении платных медицинских услуги и услуг по добровольному медицинскому страхованию, приводится пример краткого маркетингового плана, требующегося для формальных оснований предоставления скидок. В настоящее время процесс предоставления скидок медицинскими и страховыми организациями регламентируется, а большая часть информации должна быть публичной и размещаться на сайтах медицинских учреждений, страховых компаний и их партнеров, реализующих страховые или платные медицинские услуги. Усложнение требований законодательства по защите прав потребителей, медицинского и страхового права приводит к формированию новых документов для операций, которые ранее не требовали такой формализации. Конечно, это ведет к увеличению операционных расходов, затрат не только на создание, но и хранение и размещение данной информации. В то же время, столкнувшись с проявлениями движения потребиллеров, большинство организаций формализуют многие бизнес-процессы, ранее считавшиеся незначительными. Сфера оказания медицинской помощи, как никакая другая, привлекает внимание общества, состоящего из различных групп и слоев, среди которых есть и граждане, желающие воспользоваться скидкой поликлиники или страховщика, для них не предназначавшейся.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития автотуризма в Российской Федерации
Статья научная
В работе рассмотрены современное состояние и перспективы развития автомобильного туризма в Российской Федерации. Показано, что развитие автотуризма положительно влияет на экономику страны. Представлены актуальные предпосылки и проанализированы основные факторы, сдерживающие рост развития автотуризма в Российской Федерации. Показано что основным направлением развития автомобильного туризма является создание автомобильных туристских кластеров на благоприятных территориях.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития гостиничного сектора в Республике Дагестан
Статья научная
В статье рассмотрены основные аспекты развития гостиничной отрасли Республики Дагестан. Приведен анализ результатов опроса руководителей гостиничных предприятий региона. Проведено исследование вопросов внедрения современных информационных технологий в систему управления региональных гостиниц. Разработаны рекомендации по развитию региональной гостиничной индустрии, в том числе создание Ассоциации представителей гостиничного бизнеса.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития гостиничной индустрии в Китайской Народной Республике
Статья научная
Развитие отельного бизнеса в России и решение большого числа острых проблем, таких как уменьшение потока туристов, количества деловых поездок, обострили борьбу за гостя на высококонкурентном отечественном рынке гостеприимства. Возможность обратиться к опыту иностранных коллег по решению подобных вопросов, к сожалению, не всегда имеется. В статье рассматриваются развитие отельного бизнеса в Китайской Народной Республике, причины его роста, дальнейшие возможности решения проблем в сфере услуг в условиях острейшей конкуренции, а также инновационные методы решения социальных проблем и увеличения уровня жизни посредством туризма в местах, отдаленных от городов. Принимая во внимание огромный потенциал выездного туризма в КНР, весь мир борется за то, чтобы привлечь туристов из Китая в свою страну. По последним статистическим данным Ростуризма, в России в 2015 году зафиксирован рост потока туристов из Юго-Восточной Азии. Например, Китай вышел на первое место по числу въехавших в нашу страну иностранных путешественников, опередив лидировавшую до этого несколько лет Германию. Количество китайских туристов, приезжающих в Россию, уже превышает миллион человек в год. Активно изучается, что именно интересует гостей из Поднебесной, что привлекает их внимание, куда они едут в первую очередь и какими необходимо обладать качествами, чтобы увеличить турпоток из КНР. Потенциал России для туристов из Китая огромен, связи с этим ведутся исследования и вводятся программы своего рода подсказок владельцам отечественных отелей в части оказания высокого уровня услуг для гостей из Китая.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития индустрии туризма в Удмуртии
Статья научная
В статье анализируется современное состояние индустрии туризма в Удмуртской республике. Особое внимание уделяется перспективным направлениям развития внутреннего и въездного туризма в Удмуртии
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития познавательного туризма в провинциях Гранады и Альмерии
Статья научная
Статья посвящена современному состоянию и перспективе развития в провинциях Гранады и Альмерии, так как сегодня большое количество туристов посещают Испанию, знакомятся с ее культурой, обычаями, памятниками архитектуры. В статье описывается южная часть региона с ее особенностями и достопримечательностями, раскрывается влияние арабской культуры на развитие Пиренейского полуострова.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития промышленного туризма в Ростовской области
Статья научная
Промышленные предприятия в настоящее время могут выступать одной из существенных составляющих туристического потенциала субъектов Российской Федерации. Формирование промышленного туризма является надежным механизмом продвижения продукции, эффективным элементом маркетинга, позволяющим привлекать туристов и инвесторов. Однако, исследования, касающиеся развития промышленного туризма в региональном аспекте немногочисленны. В данной статье отмечается актуальность и популярность промышленного туризма в современном мире, выделены его преимущества для различных субъектов (туристы, предприятия, регион), проведена оценка состояния промышленного туризма в Ростовской области и определены перспективы его развития в будущем. В качестве методов исследования использовались контент-анализ веб-сайтов туристских компаний, местных и региональных органов власти, промышленных предприятий, а также анкетный опрос потенциальных потребителей. На основе проведенного исследования сделан вывод о том, что Ростовская область обладает достаточным промышленным потенциалом, а поддержка местных органов власти и спрос со стороны потребителей экскурсионных услуг являются основой к формированию концепции промышленного туризма в регионе. В области наблюдается общероссийская тенденция посещения индустриальных объектов с профориентационными целями школьниками и студентами, среди остальных категорий потребителей особую популярность приобрели предприятия пищевой отрасли, в основном вино-гастрономические маршруты, а также организации по производству продукции народного промысла. Основная масса действующих экскурсий носит нерегулярный однодневный характер. Таким образом, имеющийся промышленный потенциал не используется на данный момент в полной мере, доля промышленного туризма невелика, а развитие идет очень медленно. В связи с этим следует уделить пристальное внимание модели дальнейшего развития промышленного туризма в регионе.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития экологического туризма в Ростовской области
Статья научная
В статье рассматривается развитие экологического туризма одного из важных направлений туризма в Ростовской области. Экологический туризм имеет как социально-культурное значение, так и является импульсом для экономического роста в регионе. Несмотря на то, что Ростовская область является одним из основных сельскохозяйственных регионов страны, экологический туризм имеет большой потенциал развития в регионе. Экологические маршруты могут предложить туристам запоминающийся опыт общения с природой, знакомство с уникальными природными объектами. Программа экологических маршрутов практически всегда включает элементы развлечений, отдыха, рыбную ловлю, знакомство с историей края и уникальными объектами культуры. Развитие экологического туризма в настоящее время превратилось в одно из приоритетных направлений развития туризма в мире. В России этот вид туризма, тем не менее, еще только набирает темпы развития. Преимущественно экологический туризм получил развитие в мире и в России на природных охраняемых территориях. В настоящее время на территории Ростовской области уже реализовано несколько проектов развития массового экологического туризма, однако пока они имеют преимущественно региональное значение и служат местом отдыха и развлечений населения области. В статье рассмотрены основные зоны развития экологического туризма на территории Ростовской области: районы Верхнего Дона, имеющие большие площади нетронутых ландшафтов, территория природного парка «Донской» в дельте Дона и водно-болотные угодья долины Маныча с территорией природного степного заповедника «Ростовский». Реализация имеющихся экологических маршрутов позволит поднять индустрию туризма в Ростовской области на новый уровень, привлечь туристов и дать новый импульс к развитию регионального туризма.
Бесплатно
Современное состояние и перспективы развития экологического туризма на Белгородчине
Статья научная
В современных условиях сфера туризма является одной из перспективных областей. Анализ научной литературы показал, что за минувшее десятилетие отмечалось интенсивное развитие экологического туризма в России. И как отмечают ряд ученых, в настоящее время наиболее перспективным направлением туризма является в Российской Федерации экологический туризм. Экологический туризм на сегодняшний день превратился в востребованную сферу туристской индустрии. Отличительной особенностью экологического туризма от других видов туризма является то, что он удовлетворяет желание и стимулирует общение с природой, предотвращает и уменьшает пагубное воздействие природные объекты и культуру, и побуждает туроператоров и туристов содействовать охране природы и социально-экономическому развитию. В статье проанализированы туристические возможности Белгородской области. К ним мы относим: удобное географическое расположение, хорошо сохранившийся природный потенциал, богатое культурно-историческое и духовное наследие, в сочетании с фактором неизведанности и неизвестности ее за пределами региона, представляет интерес для большей части отечественных и иностранных туристов. Проводятся различные исследования природных компонентов территории с целью развития экологической области туризма, что является одной из стадий оценки территории, так как рекреационные естественные ресурсы считаются одним из значимых факторов, предопределяющих ее использование. На Белгородчине находится 352 особо охраняемых природных территорий. Больше всего природных памятников составляют родники, карстовые источники и дубы-долгожители. Необходимо отметить, что данные объекты считаются символами Белгородской земли. Основной целью для развития экотуризма в регионе является: формирование соответствующего международным стандартам туристского продукта, рациональное использование рекреационного потенциала местности. Предложенный тур выходного дня имеют высокий потенциал. Интерес к нему обусловлен небольшими затратами и близостью к природе по сравнению с другими видами отдыха.
Бесплатно
Статья научная
Общественное питание – одна из общественно организованных форм удовлетворения потребностей людей, а именно: форма удовлетворения потребностей населения в услугах по организации питания внедомашних условиях. Социальная направленность современной рыночной экономики, ориентация на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и развитие человека, со всей остротой выдвигают необходимость качественных изменений сферы общественного питания в частности. В статье рассматривается состояние рынка общественного питания г. Тверь после финансово-экономического кризиса 2008 года и предлагаются направления его дальнейшего развития
Бесплатно
Современное состояние и трудности становления туризма в сельской местности Тамбовской области
Статья научная
Популяризация агротуризма в российских регионах - ключевое условие становления и развития этого перспективного направления тури- стской индустрии. Для его реализации необходима тщательная раз- работка нормативно-правовой базы, а также консолидация и все- сторонняя поддержка муниципальных и региональных органов вла- сти. Статья посвящена оценке современного состояния и трудно- стей развития агротуризма в Тамбовской области. В Тамбовской об- ласти агротуризм находится на этапе становления. Для его разви- тия в регионе существует комплекс природных, культурно- исторических и социально-экономических предпосылок. Однако име- ется ряд трудностей (нормативно-правовых, инфраструктурных и др.). Важнейшим элементом успешного развития сельского туризма являются государственные и региональные программы развития внутреннего туризма и поддержки малого бизнеса в сельской мест- ности. В статье проведён анализ туристского потенциала Тамбов- ской области, выявлены проблемы и перспективы развития внут- реннего туризма в регионе; рассмотрены возможности развития агротуризма для стимулирования и инновационного развития внут- реннего туризма; обоснована необходимость различных форм под- держки этого направления туризма. Тамбовщина является в на- стоящее время одним из перспективных регионов России для вложе- ния инвестиций в развитие туристского бизнеса, в особенности аг- ротуризма. Однако для успешного развития этого вида бизнеса од- ной только поддержки на уровне муниципалитетов явно недоста- точно. Решение проблемы развития агротуризма лежит на регио- нальном уровне. Кроме того, необходима системная работа в сфере профессиональной подготовки кадров агротуристической деятель- ности. С этой целью в регионе разработана система непрерывного агробизнес-образования, включающая в себя реализацию проектной деятельности со школьниками в сфере сельского туризма, профес- сиональную подготовку бакалавров по профилю «Технология и орга- низация экскурсионных услуг (агротуризм)» и курсы повышения ква- лификации работников АПК Минсельхоза России.
Бесплатно
Современное состояние туристической отрасли в Республике Крым
Статья научная
Предметом исследования является современное состояние туризма как одной из основных отраслей экономики Республики Крым. Материал исследования отражает состояние туристической отрасли республики за 2018 год. Целью исследования является определение положительных и отрицательных факторов, оказывающих влияние на формирование имиджа туристического комплекса региона. Автор отразил основные показатели, характеризующие результаты динамики в развитии туристской отрасли региона на основании чего сформулированы преимущества и выявлены проблемы развития туризма на основе официальных статистических данных. В ходе исследования использовались как традиционные, так и нетрадиционные методы исследования, а именно: наблюдение; расчётно-конструктивный; диалектический, графический и абстрактно-логический. Информационной базой исследования стали материалы Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Республике Крым, Министерства экономического развития Республики Крым, материалы сети Интернет, а также аналитические разработки автора...
Бесплатно
Современные аспекты и тренды подготовки кадров для гостиничной отрасли
Статья научная
Подготовка руководителя/управляющего гостиничным комплексом/сети гостиниц характеризуется активным использованием средств информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), поэтому при подготовке бакалавров и магистров по направлению «Гостиничное дело»особую значимость приобретает процесс информатизации образования. Также процесс подготовки руководителей гостиничного комплекса/гостиничной сети необходимо осуществлять, учитывая основные этапы гостиничного девелопмента, - деятельности по реализации любого гостиничного инвестиционного проекта, включающего этапы поиска земельного участка под строительство гостиничного комплекса и инвестиций, подготовки исходно-разрешительной документации, разработка бизнес-плана, и последующее управление и эксплуатация. Формирование компетенций бакалавров по управлению текущей деятельностью сотрудников служб, отделов гостиничного комплекса, контроля и оценки эффективности деятельности департаментов (служб, отделов) гостиничного комплекса необходимо осуществлять с применением средств ИКТ...
Бесплатно
Современные аспекты формирования благоприятного персонал-имиджа организации индустрии туризма
Статья научная
В данной статье дается описание различных аспектов формирования благоприятного персонал-имиджа организации индустрии туризма
Бесплатно
Современные информационные технологии в экскурсионной деятельности
Статья научная
Необходимость развития внутреннего туризма, и, в частности, конкурентоспособных национальных туристских маршрутов, является государственной задачей. Анализ современных направлений разработки туристских продуктов и инновационных подходов к организации экскурсий с привлечением информационных технологий показал необходимость расширения возможностей применения различного рода новаций как инструмента продвижения экскурсионных услуг и повышения их конкурентоспособности на внутреннем рынке. Целью данной работы является исследование возможностей применения современных информационных технологий в организации экскурсионной деятельности. В качестве информационно-эмпирической базы материалов использовались статьи по тематике организации экскурсионной деятельности с привлечением информационных технологий. Применялись общенаучные методы анализа и синтеза, обобщения информации, статистический метод проверки гипотез. В статье приведён пример использования API Яндекс.Карт для разработки интерактивной карты, которая доступна на мобильных устройствах и в браузере. Пополнение такой интерактивной карты новыми экскурсионными объектами маршрутов осуществляется достаточно просто: в текстовом файле типа json. Придать экскурсии поисковый характер было решено за счёт чат-бота, в котором реализовано прохождение тестов с вопросами открытого типа. Вывод о том, что экскурсия, проводимая с привлечением современных информационных технологий, является более конкурентоспособной по сравнению с традиционной, выполнили с применением по t-критерия Стьюдента.
Бесплатно
Современные маркетинговые технологии в управлении туристическими предприятиями
Статья научная
Инновационные технологии развития туристско-рекреационной сферы связаны с маркетингом, как одним из ключевых концепций управления в сфере услуг. Маркетинг можно рассматривать как управленческую концепцию, технологию продвижения и позиционирования услуг на региональных рынках, узкое функциональное направление в зависимости от стратегии и тактики субъектов отрасли. Цифровые решения в сфере маркетинга направлены на достижение максимальной полезности для потребителя и получения прибыл для предприятия туриндустрии. Традиционные формы управления экономическими процессами плавно переходят в новый виртуальный формат, позволяющий использовать возможности новой цифровой реальности. Трансформация рынков туристско-рекреационных услуг и высокие темпы внедрения достижений научно-технического прогресса способствовали развитию маркетинговых технологий. Стали развиваться новые подходы в реализации маркетинговой стратегии функционирования компаний: исследования, направленные на определение тенденций рынка; улучшение туристического продукта; популяризацию продукта. В данной статье рассмотрены проблемы и особенности организации маркетинговых исследований в туристическом бизнесе на российском рынке услуг. Проанализированы направления инновационной деятельности в туристическом секторе. Представлены научно-теоретические подходы к роли маркетинга в индустрии туризма, разработана процессная модель маркетинговой службы туристической фирмы. Определено, что основную роль в сфере туризма играют инновационные технологии, позволяющие повысить уровень конкурентоспособности туристических компаний.
Бесплатно
Статья научная
В статье приводятся результаты анализа некоторых механизмов социального взаимодействия представителей экономики и образования в целях обеспечения сферы туризма квалифицированными кадрами. Рассматривается ситуация с практико- ориентированным образованием в РФ и ФРГ, в частности, приводится опыт институтов (и университетов) прикладных наук в Германии, дается краткая историческая справка развития профессионального образования в ФРГ в контексте адаптации к запросам реального бизнеса и предъявляемым требованиям к компетентностным характеристикам выпускников образовательных учреждений
Бесплатно
Современные подходы к классификации средств размещения: зару бежный и Российский опыт
Статья
В практике международного гостиничного бизнеса на сегодняшний день существуют различные подходы к проведению классификации гостиниц и аналогичных средств размещения. Несмотря на многооб- разие различных систем классификации, в целом, любая из них направлена на обеспечение качества предоставляемых услуг. В последние несколько лет в Российской Федерации стремительными темпами развивается въездной и внутренний туризм. На фоне уве- личения туристских потоков наблюдаются стремительные темпы роста сектора гостиничного бизнеса, повышение качества обслужи- вания туристов на предприятиях туристской индустрии. Однако, наряду с вышеуказанными позитивными тенденциями туристского рынка России, ряд проблем, связанный с совершенствованием обслу- живания гостей, продолжает оставаться актуальным. Автором статьи приведён обзор научных исследований в рамках данной тематики, рассмотрена специфика действующих систем классификации средств размещения за рубежом и в Российской Феде- рации, приведён перечень нормативно-правовой документации, регу- лирующей порядок проведения процедуры классификации гостиниц и иных средств размещения. Особое внимание уделено вопросам проведения классификации гос- тиниц в городах, принимающих организаторов, участников и бо- лельщиков Чемпионата мира по футболу 2018 года, приведены акту- альные статистические данные, характеризующие состояние и про- блемы данной процедуры в регионах. В заключении сделан вывод о том, что введение в Российской Федера- ции обязательной системы классификации гостиниц и иных средств размещения неуклонно будет способствовать повышению качества гостиничных услуг, укреплению доверия гостя и, как следствие, по- вышению конкурентоспособности гостиничного бизнеса в стране.
Бесплатно
