Реализация принципов lean-концепции на практике

В статье, на примере оптимизации в работе подразделения небольшой российской компании сферы оказания услуг, рассматривается опыт применения Концепции бережливого производства на практике. Автор подробно описывает сложности в работе организации, стремление решить которые послужило причиной для реализации принципов Lean-концепции, а также реализованные руководителем в качестве агента перемен, изменения в подходе к организации работы подразделения, которые способствовали существенному повышению конкурентоспособности компании на рынке. В статье отражены качественные результаты изменения только одного процесса в деятельности, которые стали очень сильной мотивацией для сотрудников, привели к улучшению показателей работы всей организации и оказали влияние на ее окружение. Также рассмотрены применяемые методы и инструменты бережливого производства по видам устраняемых ими потерь. Основой статьи служит практический опыт улучшений в деятельности с 2003 по 2014 года. Простота рассмотрения только одного процесса позволяет детально разобрать принципы концепции бережливого производства в действии. В заключении автор отмечает причины, по которым Lean-концепция была использована только в рамках подразделения, и характерные для российских компаний препятствия в развитии бережливого производства.