Разработка мер по повышению качества предоставляемых услуг ООО «Такси-курьер», г. Таганрог
Автор: Байрак В.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Рубрика: Основной раздел
Статья в выпуске: 7 (38), 2017 года.
Бесплатный доступ
В статье проведен комплексный анализ качества предоставляемых услуг в бизнесе автотранспортных услуг для пассажиров в ООО «Курьер»; исследован параметр качества предоставляемых услуг с помощью опроса жителей г. Таганрога и предложены пути повышения качества на перспективу.
Качество, услуга, таксомотор
Короткий адрес: https://sciup.org/140124432
IDR: 140124432
Список литературы Разработка мер по повышению качества предоставляемых услуг ООО «Такси-курьер», г. Таганрог
- Громов Н.Н., Персианов В.А., Усков Н.С. Менеджмент на транспорте. -М.: Академия, 2013. -528 с.
- Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на качество: Учебник/Т.П. Данько, М.П. Голубев. -М.: ИНФРА-М, 2013. -416 c.
- Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. -М.: ЭКСМО, 2014. -544с. -(Качественный менеджмент).
Статья научная
