Проблемы и перспективы применения процедуры медиации в сфере жилищно-коммунального хозяйства

В статье рассматриваются проблемы разрешения конфликтных споров в области взаимоотношений собственников жилья и их объединений (ТСЖ, ЖСК, советы МКД) с различными организациями жилищнокоммунального комплекса – управляющими компаниями и ресурсоснабжающими организациями. Выявлены основные причины и подробно описаны предметы споров и конфликтов в данной сфере. Авторами для решения проблемных ситуаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства предлагаются кардинально новые технологии, которые принципиально отличаются от судебных процедур и основаны на иных принципах взаимодействия сторон спора с участием профессиональных специалистов. Предлагается использовать процедуру медиации, необходимость и актуальность которой в настоящее время неоспорима. Подробно рассмотрены этапы процесса медиации. В статье на основе общения зарубежного опыта даны рекомендации для развития и продвижения посредничества в сфере ЖКХ в Российской Федерации с целью разрешения существующих конфликтов. Одним из наиболее важных и актуальных на данном этапе направлений является формирование спроса на основе повышения информированности потребителей об услугах, оказываемых медиативными организациями. Отмечается, что, учитывая возможный рост социальной агрессии в сфере ЖКХ вследствие нарастающего числа конфликтных ситуаций, актуальным вопросом становится отсутствие системы взаимодействия органов управления с объединениями граждан, возможность и необходимость создания регулярно действующих консультативных институтов власти и общества по вопросам, связанным с применением процедуры медиации.