Особенности разработки и предоставления туристских услуг для людей с ограниченными возможностями

Бесплатный доступ

Приведены способы регулирования туристской деятельности, а также отличительные особенности разработки и предоставления туристских услуг для людей с ограниченными возможностями. Описываются основные этапы разработки специального турпродукта. Делается вывод о необходимости подготовки квалифицированного персонала на всех точках пребывания туристов.

Туризм для людей с ограниченными возможностями, инклюзивный туризм, безбарьерный туризм

Короткий адрес: https://sciup.org/148309274

IDR: 148309274   |   DOI: 10.25586/RNU.V9276.19.04.P.090

Список литературы Особенности разработки и предоставления туристских услуг для людей с ограниченными возможностями

  • Аникеева О.А., Анисимова Ю.А. Россия без барьеров: туризм, доступный для всех // Сервис в России и за рубежом. 2011. № 6.
  • ГОСТ 32613-2014. Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими возможностями. Общие требования // База ГОСТов. URL: https://allgosts.ru/03/080/gost_32613-2014 (дата обращения: 05.09.2019).
  • Зворыкина Т.И. и др. Региональные системы сертификации и категорирования в сфере услуг: монография. М.: Альфа-Доминанта, 2005.
  • Зворыкина Т.И., Мухамеджанова О.Г., Ермаков А.С. Модель взаимодействия участников системы оценки и сертификации квалификации персонала в сфере сервиса // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2012. № 2. С. 25-28.
  • Морозов М.А. Повышение эффективности управления персоналом // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. № 2. С. 96-104.
  • Морозов М.А. Управление персоналом на предприятиях туристской индустрии // Стандарты и качество. 2006. № 2. С. 54-58.
  • Федеральная служба государственной статистики. URL: https://gks.ru/folder/13964 (дата обращения: 05.09.2019).
Статья научная