Основные направления формирования национальной системы управления качеством туристских услуг с использованием инновационных технологий
Автор: Белобрагин Виктор Яковлевич, Зворыкина Татьяна Ивановна, Макеева Дина Рафиковна
Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal
Статья в выпуске: 6 (33), 2012 года.
Бесплатный доступ
В статье рассматриваются основные направления формирования национальной системы управления качеством туристских услуг на основе использования инновационных технологий. Определяются основные цели и задачи функционирования национальной системы качества туристских услуг и ключевые направления регулирования рынка туристских услуг. Представлены элементы инфраструктуры туристского обслуживания и формы регулирования. В статье также даны предложения по перспективной разработке документов, обеспечивающих функционирования национальной системы качества туристских услуг.
Туризм, управление качеством в туризме, национальная система управления качеством
Короткий адрес: https://sciup.org/14057509
IDR: 14057509
Список литературы Основные направления формирования национальной системы управления качеством туристских услуг с использованием инновационных технологий
- Федеральный закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Oб основах туристской деятельности в Российской Федерации»(в ред. Федераных законов от 10.01.2003 № 15-ФЗ, от 22.08.2004 №122-ФЗ, от 05.02.2007 №12-ФЗ, от
- Федеральный закон РФ от 27.12.2002 г. №184-ФЗ «O те
- Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «O защите п
- Билль о правах и Туристический
- Выявление и оценка тех компонентов туристических услуг, которые имеют отношение к удовлетворенности туристов и которые могут быть ре
- Баумгартен Л. В. Стратегический менеджме
- Баумгартен Л. В. Управление качеством в тур
- Эванс Джемс Р. Управление качеством: [пер. с англ.]/Джемс Р.Эванс; под ре
