Оценка работников как основа построения системы управления персоналом на предприятиях сервиса

Автор: Ананьев Александр Николаевич, Морозова Любовь Семеновна, Данилова Вероника Андреевна, Литвинова Елена Владимировна

Журнал: Сервис в России и за рубежом @service-rusjournal

Рубрика: Развитие концепции сервисного менеджмента

Статья в выпуске: 3 (50), 2014 года.

Бесплатный доступ

В статье раскрываются основные методические подходы к формированию и реализации на предприятиях сервиса комплексной системы оценки персонала. Определяется место и значение оценки эффективности труда работников в общей системе управления персоналом и всего предприятия в целом. Особое внимание в статье уделяется важнейшим принципам и методам оценки персонала, вопросам организации процедуры оценки работников, развития современных форм и мотивации персонала к получению новых знаний и навыков. Рассматриваются проблемы регулирования самооценки работников, влияния внешних и внутренних факторов на объективную оценку персонала, автоматизации процедуры оценки наемных работников. Особое внимание уделяется развитию нетрадиционных методов оценки персонала в современных условиях, совершенствованию подготовки и воспитания специалистов в области оценки персонала.

Еще

Профессиональные компетенции работников сферы сервиса, оценка и ротация персонала, ключевые показатели эффективности, бенчмаркинг, стаффинг, самооценка и стрессоустойчивость, интегрированная кадровая служба, автоматизация оценки персонала

Короткий адрес: https://sciup.org/14057787

IDR: 14057787   |   DOI: 10.12737/4104

Список литературы Оценка работников как основа построения системы управления персоналом на предприятиях сервиса

  • Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом/под ред. А.Я. Кибанова. -М.: Проспект, 2013.
  • Управление инновациями в кадровой работе/под ред. А.Я. Кибанова. -М.: Проспект, 2012.
  • Петрова Ю.А., Спиридонова Е.Б. 10 критериев оценки персонала. -Ростов-на/Д.: Феникс, 2013.
  • Хруцкий В.Е., Толмачев Л.А. Оценка персонала. Критика теории и практика применения системы сбалансированных показателей. -М.: Финансы и статистика, 2009.
  • Иванов А.В., Шимутина Е.Н. Деловое администрирование. -М.: АПК и ППРО, 2009.
  • Грэхем Х.Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. -М.: Юнити-Данс, 2010.
  • Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов/пер. с немецкого. -М.: Экономика, 2011.
  • Опыт разработки системы оценки персонала для малого и среднего бизнеса. [Электронный ресурс. URL: http://www.hr-portal.ru/article/opyt-razrabotki-sistemy-otsenki-personala-dlya-malogo-i-srednego-biznesa (дата обращения: 10.10.2013).
  • Исаев А.П. Методы оценки результатов работы и мотивация персонала. -М.: Экономика, 2011.
  • Папонова Н. Внедрение электронной аттестации персонала: с чего начинать?//Кадры предприятия. -2012. -№ 14.
  • Лобанов О. Оценка деятельности персонала как основа построения системы управления персоналом. -М.: Инфра-М, 2011.
  • Реймаров Г.А., Ионов В.В., Соловьев Н.П. Комплексная оценка персонала.//Управление персоналом. -2012. -№ 12.
  • Управление персоналом/под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М.: Юнити, 2010.
Еще
Статья научная