Оценка качества услуг методом Кано на ГППО «Псковпассажиравтотранс»
Автор: Куприненко Р.М., Круг Э.А.
Журнал: Экономика и социум @ekonomika-socium
Статья в выпуске: 1-3 (14), 2015 года.
Бесплатный доступ
Вопросам качества и эффективности пассажироперевозок на всех этапах развития общества всегда уделялось пристальное внимание. Своевременность и безопасность, гарантированность высокого качества перевозок пассажиров, расширение сфер транспортных услуг является гарантом успешного развития экономики
Метод кано, критерии и атрибуты исследования, удовлетворенность пассажиров
Короткий адрес: https://sciup.org/140111319
IDR: 140111319
Список литературы Оценка качества услуг методом Кано на ГППО «Псковпассажиравтотранс»
- Будрина, Е.В. Проблемы формирования и управления развитием регионального рынка транспортных услуг/Е.В. Будрина. -СПб. ГИЭУ, 2002
Статья научная
