Оценка качества образовательных услуг вуза

В статье проводится оценка качества образовательных услуг вуза на примере ФГБОУ ВО «КубГТУ». Рассматриваются понятия качества образования и образовательной услуги, которые определяют основные компоненты качества образования, состоящие из четырех параметров: объект получения услуг, субъект предоставления услуг, процесс предоставления услуг, степень удовлетворенности потребителей. На основе данных компонентов проводится анализ качества образовательных услуг «КубГТУ», в результате которого были исследованы следующие категории: количество студентов, обучающихся в вузе, средний балл ЕГЭ студентов, зачисленных в вуз на бюджет, количество образовательных программ, качественная структура персонала, научно-исследовательскую деятельность, инновационная деятельность, уровень удовлетворенности работодателей подготовкой выпускников. На основе проведенного анализа основных показателей, характеризующих качество образовательных услуг, сделаны выводы, что менеджмент качества в «КубГТУ» является эффективным и обеспечивает высокий уровень подготовки выпускников, а для достижения современного качества образовательных услуг вуза необходимо совершенствовать систему качества образования на всех уровнях управления высшего учебного заведения.