Обзор подходов к определению эффективности работы ИТ-подразделения
Автор: Степанов А.В.
Журнал: Вестник Алтайской академии экономики и права @vestnik-aael
Рубрика: Прикладные исследования социально-экономических процессов
Статья в выпуске: 4 (27), 2012 года.
Бесплатный доступ
В статье рассмотрены современные подходы к определению эффективности работы департаментов информационных технологий. На основе публикаций выполнен обзор средств определения эффективности работы ИТ-подразделений, выявлены тенденции использования показателей при оценке эффективности.
Эффективность, показатель, оценка, учет, ит-подразделение
Короткий адрес: https://sciup.org/142178780
IDR: 142178780
Список литературы Обзор подходов к определению эффективности работы ИТ-подразделения
- Штефан И. ИT-отдел: как бороться с ленью. URL: http://www.interface.ru/home.asp?artId=2373.
- SLA -договор о качестве обслуживания. URL: http://www.s-dozor.ru/?Statmzi:_SLA_-_dogovor_o_kachestve_obsluzhivaniya.
- Браун М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения: пер. с англ. М., 2005.
- Каменова М., Шматалюк А. Планирование развития ИT на базе методологии Balanced Scorecard. URL: http://www.cfin.ru/itm/bsc_for_it.shtml.
- Коптелов А. BSC для ИT. URL: http://www.osp.ru/cio/2008/02/4829376.
- Управление ИT через метрики (KPI). URL: http://www.inframanager.ru/product/IT_Management/kpi/.
- Оценка эффективности ИT в Вашей организации. URL: http://its-srv.ru/articles/101-count-of-effect.
- SLA -договор о качестве обслуживания. URL: http://www.s-dozor.ru/?Statmzi:_SLA_-_dogovor_o_kachestve_obsluzhivaniya.
Статья научная
