Клиенториентированный подход в бизнесе и в государственном (муниципальном) управлении

Автор: Мальцев Александр Николаевич

Журнал: Власть @vlast

Рубрика: Политические процессы и практики

Статья в выпуске: 10, 2011 года.

Бесплатный доступ

В статье рассматривается сущность клиенториентированного подхода в бизнесе, особенности его применения при оказании публичных услуг органами власти и учреждениями, смысл и необходимость реинжениринга административных процессов предоставления такого рода услуг, в т.ч. при переводе их в электронный вид и предоставлении через порталы государственных и муниципальных услуг.

Клиенториентированный подход, публичные услуги, административные услуги, социальные услуги, административные регламенты публичных услуг, реинжениринг административных процессов

Короткий адрес: https://sciup.org/170165594

IDR: 170165594

Статья научная